Kulağa çok basit geliyor: Ne demek istediğini söyle.
Ancak çoğu zaman, en iyi niyetimize rağmen, söylenenlerin gerçek anlamı muhatapımızın gözünde kaybolur. Biz bir şey söylüyoruz ve diğer kişi başka bir şey duyuyor; bu da yanlış anlaşılmalara, hayal kırıklıklarına ve çatışmalara yol açıyor.

Böylece insanlarla iletişim kurmayı ve muhatabınızın algısı için düşüncelerinizi daha açık ve anlaşılır bir şekilde ifade etmeyi öğrenebilirsiniz. Eşinizle, çocuklarınızla, patronunuzla veya iş arkadaşlarınızla daha iyi iletişim kurmaya çalışıyor olsanız da, başkalarıyla olan ilişkinizi önemli ölçüde geliştirmenize, güven ve saygı oluşturmanıza ve duyulduğunuzu ve anlaşıldığınızı hissetmenize olanak tanıyacak iletişim becerilerinizi geliştirebilirsiniz.

Hayatta başarı için yetenek sahibi olmaktan çok insanlarla iletişim kurabilmek çok daha önemlidir.
John Lubbock

Etkili iletişim nedir?

İletişim sadece bilgi paylaşımından daha fazlasıdır. Bu bilginin içinde hangi duygusal mesajın ve anlamın yattığını anlamakla ilgilidir. Etkili iletişim aynı zamanda iki yönlü bir etkileşimdir. Önemli olan, alınan ve anlaşılan mesajı istediğiniz şekilde nasıl ilettiğiniz değil, aynı zamanda söyleneni tam olarak anlamak ve karşınızdaki kişiye duyulduğunu ve anlaşıldığını hissettirmek için nasıl dinlediğinizdir.

Etkili iletişim, bir konuşmada kullanılan kelimelerden daha fazlasını içerir; sözsüz iletişim, dikkatlice dinleme yeteneği, kendini kontrol etme yeteneği, özgüvenle iletişim kurma ve kişinin kendi duygularını tanıma ve anlama yeteneği de dahil olmak üzere bir dizi beceridir. ve iletişim kurduğunuz kişi?

Etkili iletişim, başkalarıyla bağlantılarınızı derinleştirmenize, ekip çalışmasını geliştirmenize ve ortak karar alma ve problem çözmeyi normalleştirmenize yardımcı olacak birleştiricidir. Hatta çatışma yaratmadan veya güveni kırmadan olumsuz veya hoş olmayan mesajlar göndermenize bile olanak tanır.

İnsanlarla etkili iletişim kurmanın yolları öğrenilebilse de, bunları şablonlara göre hareket etme sürecinde değil, yaşam deneyiminden kendiliğinden edinmek daha etkilidir. Örneğin deşifre edilen bir konuşma, kendiliğinden yapılan bir konuşmayla nadiren aynı etkiye sahiptir veya en azından öyle görünüyor. Elbette bu becerileri geliştirmek ve etkili bir iletişimci olabilmek zaman ve çaba gerektirir. Ne kadar çok çaba ve pratik yaparsanız, iletişim becerileriniz o kadar içgüdüsel ve zahmetsiz hale gelecektir.

Benim için iletişim kurmanın en kolay yolu on bin kişiyle iletişim kurmaktır. En zor şey biriyle olandır.
Joan Baez

Bir kişiyle nasıl doğru bir şekilde sohbet edeceğinizi öğrenmek için ne yapabilirsiniz:

• Acele etmeyin - kişisel iletişime zaman ayırın.
• Bir şeye katılmamanın normal olduğunu kabul edin.
• Nefesinizi tutmadığınızdan emin olun.
• Duyduklarınıza katılmasanız bile, konuşmadan önce dinleyin.
• Zaten çok stresli olduğunuzda biraz zaman ayırın.

Etkili kişilerarası iletişimin önündeki engeller

Stres ve kontrol edilemeyen duygu

Gergin olduğunuzda veya duygularınızla baş edemediğinizde, muhtemelen diğer insanları yanlış algılar, kafa karıştırıcı veya korkutucu sözsüz sinyaller gönderir ve dengesiz, akıl hastası bir kişi gibi davranmaya başlarsınız. Konuşmaya devam etmeden önce biraz sakinleşin.

Dikkat dağınıklığı

Çoklu görev yaptığınızda etkili bir şekilde iletişim kuramazsınız. Bir sonraki tepkinizi planlarken hayal kuruyorsanız, kısa mesajları kontrol ediyorsanız veya başka bir şey düşünüyorsanız, konuşmanızdaki sözsüz ipuçlarını neredeyse kesinlikle kaçıracaksınız. Her zaman yaşam deneyiminizi dikkate almalısınız.

Mantıksız jestler ve yüz ifadeleri

Sözsüz iletişim sözlü iletişimi çelişmeden desteklemelidir. Siz bir şey söylerken beden diliniz başka bir şey söylüyorsa, dinleyiciniz muhtemelen aldatıcı olduğunuzu düşünecektir. Örneğin inkar anlamında başınızı sallarken “evet” diyemeyebilirsiniz.

Olumsuz yüz ifadeleri

Söylenenlere katılmıyorsanız veya söylenenleri beğenmiyorsanız, diğer kişinin mesajına katılmadığınızı ifade etmek için kollarınızı kavuşturmak, göz temasından kaçınmak veya ayaklarınızı yere vurmak gibi olumsuz yüz ifadeleri ve jestler kullanabilirsiniz. Söylenenleri kabul etmenize, hatta onaylamanıza gerek yok, ancak diğer kişiyi savunmaya geçirmeden etkili bir şekilde iletişim kurun; Olumsuz sinyaller göndermekten kaçınmak çok önemlidir.

Bütün günlerimiz iletişim içinde geçiyor ama iletişim sanatı birkaç kişinin kaderidir...
Mihail Vasilyeviç Lomonosov

İletişimi Geliştirmek için 4 Temel Beceri

1. İlgilenen bir dinleyici olun.
2. Sözsüz ipuçlarına dikkat edin.
3. Kendine hakim ol.
4. Kendine güvenmek.

Alışkanlık 1: İlgili Bir Dinleyici Olun

İnsanlar genellikle söyleyeceklerine odaklanırlar ancak etkili iletişim, daha az konuşmak ve daha çok dinlemekle ilgilidir. İyi dinlemek, yalnızca duyulan kelimeleri veya bilgileri değil, aynı zamanda konuşmacının ifade etmeye çalıştığı duyguları da anlamak anlamına gelir.

Dikkatlice dinlemek ile bilgiyi basitçe duymak arasında büyük bir fark vardır. Gerçekten dinlediğinizde, söylenenle gerçekten meşgul olduğunuzda, konuşmacının sesindeki, o kişinin nasıl hissettiğini ve iletişim kurarken hangi duyguları aktarmaya çalıştığını size söyleyen ince tonlamaları fark edersiniz. İlgili bir dinleyici olduğunuzda, yalnızca diğer kişiyi daha iyi anlamakla kalmayacak, aynı zamanda onun duyulduğunu ve anlaşıldığını hissettireceksiniz ve bu, aranızda daha güçlü, daha güvenli bir ilişki kurmanın temeli olabilir.

Bu şekilde iletişim kurarak aynı zamanda sakinleşmeyi, fiziksel sağlığınızı ve duygusal dengenizi korumayı da öğreneceksiniz. Konuştuğunuz kişi sakinse, örneğin söylediklerinizi dikkatle dinleyerek, siz de daha sakin olabilirsiniz. Aynı şekilde, eğer bir kişi endişeliyse, onu dikkatlice dinleyerek ve anlaşıldığını hissettirerek sakinleşmesine yardımcı olabilirsiniz.

Amacınız karşınızdaki kişiyi tam anlamıyla anlamak ve onunla iletişim kurmaksa doğal olarak dikkatle dinleyeceksiniz. Durum böyle değilse aşağıdaki ipuçlarını deneyin. Bunları ne kadar çok uygularsanız, diğer insanlarla olan etkileşimleriniz o kadar tatmin edici ve etkili olur.

Nasıl aktif bir dinleyici olursunuz?

Tüm dikkatinizi konuşmacıya, onun vücut diline, ses tonuna ve o kişiden gelen diğer sözsüz ipuçlarına odaklayın. Ses tonu duyguyu iletir, dolayısıyla bir şey hakkında düşünüyorsanız, kısa mesajları kontrol ediyorsanız veya bir kağıt parçası üzerinde karalama yapıyorsanız, neredeyse kesinlikle sözsüz ipuçlarını ve konuşulan kelimelerin duygusal içeriğini kaçıracaksınız. Ve eğer konuşan kişi de aynı şekilde dikkati dağılmış bir şekilde davranıyorsa, bunu hemen fark edeceksiniz. Bazı konuşmacılara odaklanmakta zorlanıyorsanız, sözlerini kafanızda tekrarlamayı deneyin; bu, onların mesajını sizin için güçlendirecek ve odaklanmanıza yardımcı olacaktır.

Sağ kulağınızla dinleyin. Beynin sol tarafı, konuşmayı ve duyguları tanımak için birincil işlem merkezlerini içerir. Beynin sol yarıküresi vücudun sağ tarafını kontrol ettiğinden sağ kulağa odaklanmak, konuşmacının söylediklerinin duygusal içeriğini daha iyi teşhis etmenize yardımcı olabilir. Duruşunuzu düz tutmaya çalışın, çenenizi hafifçe indirin ve sağ kulağınızı konuşmacıya doğru çevirin; bu, söylenenlerin duygusal bileşenini taşıyan insan konuşmasının yüksek frekanslarını yakalamanıza yardımcı olacaktır.

Konuşmacının sözünü kesmeyin veya "Bunun kötü olduğunu düşünüyorsanız, bana olanları dinleyin" gibi bir şey söyleyerek konuşmayı kendi sorunlarınıza kaydırmaya çalışmayın. Dinlemek, tekrar konuşma sırasının size gelmesini beklemek anlamına gelmez. Bir sonraki adımda ne söyleyeceğinizi kafanızda şekillendiriyorsanız karşınızdaki kişinin ne söylediğine odaklanamazsınız. Çoğu zaman konuşmacı yüz ifadelerinizi okuyabilir ve başka bir şey düşündüğünüzü anlayabilir.

Söylenenlere ilgi gösterin. Periyodik olarak onaylayarak başınızı sallayın, muhatabınıza gülümseyin ve vücut pozisyonunuzun açık ve iletişime elverişli olduğundan emin olun. Konuşmacıyı "evet" veya "hı-hı" gibi küçük sözlü yorumlarla konuşmaya devam etmesi konusunda onaylayarak teşvik edin.

Dinleyici coşkuluysa her konuşma ilgi çekici hale gelir...

Yargılamamaya çalışın. Birisiyle etkili bir şekilde iletişim kurmak için onu sevmeniz veya fikirlerine, değerlerine veya görüşlerine katılmanıza gerek yoktur. Ancak bir insanı tam olarak anlamak için onu yargılamaktan, sitem ve eleştiriden uzak durmak gerekir. En karmaşık tartışmayı bile doğru bir şekilde yürütürseniz, karşılıklı anlayışın çok zor olduğu ve bulunmasının pek mümkün olmadığı biriyle iletişim kurabilirsiniz.

Bize geri bildirimde bulunun. Konuşmanın akışı kesintiye uğrarsa, söyleneni başka bir deyişle tekrarlayın. "Ben de öyle duyuyorum" veya "Sanki sen öyle söylüyormuşsun gibi görünüyor", konuşmayı tekrar rayına oturtmanın harika yollarıdır. Konuşmacının söylediklerini kelimesi kelimesine tekrarlamayın; bu, zoraki ve aptalca görünecektir. Bunun yerine duyduğunuz kelimelerin anlamlarını anladığınız şekilde ifade edin. Bir şeyleri açıklığa kavuşturmak için sorular sorun: "Derken ne demek istiyorsun..." veya "Demek istediğin bu mu?"

Orta kulak kaslarını çalıştırarak kelimelerin duygusal içeriğini tanıyın

Orta kulaktaki minik kasların kas tonusunu artırarak (bunlar insan vücudundaki en küçük kaslardır), duyguyu ileten insan konuşmasının daha yüksek frekanslarını tanıyabilecek ve insanların söylediklerinin gerçek anlamını daha iyi anlayabileceksiniz. Bu minik kasları geliştirmek yalnızca birinin söylediklerine tamamen odaklanmakla ilgili değildir; Şarkı söyleyerek, üflemeli çalgılar çalarak ve belirli müzik türlerini dinleyerek (örneğin düşük frekanslı rock veya rap yerine yüksek frekanslı Mozart keman konçertoları ve senfonileri) eğitilebilirler.

Beceri 2: Sözsüz ipuçlarına dikkat edin

Bizi ilgilendiren şeyler hakkında konuştuğumuzda çoğunlukla sözel olmayan ipuçlarını kullanırız. Sözsüz iletişim veya beden dili, yüz ifadelerini, vücut hareketlerini ve jestlerini, göz temasını, vücut duruşunu, ses tonunu ve hatta kas gerginliğini ve nefes almayı içerir. Bakışınız, başka bir kişiyi dinleme şekliniz, hareket etme ve ona tepki verme şekliniz, diğer insanlara durumunuz hakkında söylediğiniz sözlerden daha fazlasını anlatır.

Sözsüz iletişimi anlama ve kullanma yeteneğini geliştirmek, başkalarıyla iletişim kurmanıza, kendinizi açıkça ifade etmenize, zor durumlarla başa çıkmanıza ve işte ve evde daha iyi ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir.

Açık beden diliyle iletişimi daha da etkili hale getirebilirsiniz: kollarınızı çaprazlamayın, açık vücut pozisyonunda durmayın veya koltuğunuzun kenarında oturmayın ve muhatapınızla göz temasını sürdürün.
Sözlü mesajınızı vurgulamak veya pekiştirmek için de beden dilini kullanabilirsiniz; örneğin bir arkadaşınızı başarısından dolayı tebrik etmek için sırtına hafifçe vurabilirsiniz veya mesajınızı vurgulamak için yumruk atabilirsiniz.

Sözsüz iletişimi daha iyi yorumlamanıza yardımcı olacak ipuçları

Herkesin kendine has özellikleri olduğunu unutmayın. Farklı ülkelerden ve kültürlerden insanlar farklı sözsüz iletişim jestleri kullanma eğilimindedir; bu nedenle beden dilini analiz ederken kişinin yaşını, kültürel geçmişini, dinini, cinsiyetini ve duygusal durumunu hesaba katmak çok önemlidir. Örneğin Amerikalı bir genç, kederli bir dul ve Asyalı bir iş adamı, sözsüz ipuçlarını farklı şekilde kullanabilir.

Sözsüz sinyalleri kapsamlı bir şekilde analiz edin. Tek bir jestte veya sözsüz sinyalde çok fazla anlam aramayın. Göz temasından iletişim tonuna ve vücut hareketlerine kadar aldığınız tüm sözsüz ipuçlarını göz önünde bulundurun. Herkes bazen bir hata yapabilir ve bakışlarını başka tarafa çevirebilir, örneğin göz temasının kaymasına izin verebilir veya olumsuz bir şey ima etmeden kısa bir süre kollarını çaprazlayabilir. Bir kişinin gerçek düşüncelerini daha iyi anlamak için onun sözsüz sinyallerini kapsamlı bir şekilde analiz edin.

Sözlerinizin özünü yansıtan sözsüz ipuçlarını kullanın. Sözsüz iletişim sözlü iletişimi çelişmeden desteklemelidir. Siz bir şey söylerken beden diliniz başka bir şey söylüyorsa, dinleyiciniz muhtemelen aldatıcı olduğunuzu düşünecektir. Örneğin inkar anlamında başınızı sallarken “evet” diyemeyebilirsiniz.

Sözsüz ipuçlarınızı konuşmanın bağlamına ve ortama göre uyarlayın. Örneğin, bir çocukla konuşurken sesinizin tonu, bir grup yetişkinle konuşurken olduğundan farklı olmalıdır. Ayrıca iletişim kurduğunuz kişinin duygusal durumunu ve kültürel geçmişini de dikkate alın.

Aslında hissetmeseniz bile olumlu duyguları ifade etmek için beden dilini kullanın. Bir durum hakkında gerginseniz (örneğin, bir iş görüşmesi, önemli bir sunum veya ilk randevu), aslında öyle hissetmeseniz bile, olumlu vücut diliyle kendinize güveninizi gösterebilirsiniz. Başınız aşağıda, tereddütle bir odaya girmek, başka tarafa bakmak ve sandalyenize sıkışmak yerine, omuzlarınızı dikleştirmeyi, başınız dik durmayı, gülümsemeyi ve göz temasını sürdürmeyi ve konuştuğunuz kişiyle sıkı bir el sıkışma yapmayı deneyin. . Bu sizin kendinize daha çok güvenmenizi sağlayacak ve karşınızdaki kişiyi rahatlatmanıza yardımcı olacaktır.

Alışkanlık 3: Kontrolü elinizde tutun

Etkili iletişim kurmak için duygularınızın farkında olmanız ve onları kontrol etmeniz gerekir. Bu da stresle baş etmeyi öğrenmek anlamına gelir. Gergin olduğunuzda veya duygularınızla baş edemediğinizde, muhtemelen diğer insanları yanlış algılar, kafa karıştırıcı veya korkutucu sözsüz sinyaller gönderir ve dengesiz, akıl hastası bir kişi gibi davranmaya başlarsınız.

Eşinizle, çocuklarınızla, patronunuzla, arkadaşlarınızla veya iş arkadaşlarınızla kaç kez anlaşmazlık yaşadınız ve daha sonra pişman olacağınız bir şey söylediniz veya yaptınız? Eğer hızlı bir şekilde stresi atabilir ve sakinleşebilirseniz, daha sonra pişman olmak zorunda kalmayacaksınız, aynı zamanda çoğu durumda karşınızdaki kişinin de sakinleşmesine yardımcı olacaksınız. Ancak sakin ve rahat bir durumda olduğunuzda, bu durumda tepki vermeniz gerekip gerekmediğini veya diğer kişinin davranışının gösterdiği gibi sessiz kalmanın daha mı iyi olduğunu anlayabilirsiniz.

Örneğin bir iş görüşmesi, bir iş sunumu, stresli bir toplantı ya da sevilen biriyle tanışma gibi durumlarda duygularınızı yönetmek, kendi ayakları üzerinde durabilmek ve baskı altında etkili bir şekilde iletişim kurmak çok önemlidir. Bu ipuçları yardımcı olabilir:

Stresli bir durumda dengede kalın

Düşünmek için fazladan bir dakika ayırmak için oyalama taktiklerini kullanın. Cevap vermeden önce soruyu tekrar sorun veya kafanızı karıştıran bir ifadenin açıklığa kavuşturulmasını isteyin.
Düşüncelerinizi toplamak için duraklayın. Sessiz kalmak kötü bir şey değil; Yanıt vermek için acele etmektense daha hızlı duraklamak sizi kendinizi toparlamaya zorlayabilir.

Bir karar verin ve bir örnek verin veya ifadenizi destekleyen bilgiler sağlayın. Yanıtınız çok uzunsa veya her şeyi aynı anda anlatırsanız dinleyicinin ilgisini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bir örnekle tek bir ifadeye odaklanın, dinleyicinin tepkisine bakın ve daha fazla konuşmaya değer başka bir konu olup olmadığını değerlendirin.

Açık ve net konuşun. Çoğu durumda nasıl konuştuğunuz, ne söylediğiniz kadar önemli olabilir. Açıkça konuşun, aynı ses tonunu koruyun ve göz teması kurun. Beden dilinizin rahatlama ve açıklık ifade etmesine izin verin.

Açıklamanızın sonunda kısa bir özet yapın ve durun. Konuşmanızın ana noktasını kısaca belirtin ve odada sessizlik olsa bile konuşmayı bırakın. Sessizliği doldurmak için konuşmaya devam etmeyin.

Bir konuşmanın ortasında tartışma kızıştığında, duygusal yoğunluğu azaltmak için hızlı ve hemen bir şeyler yapmanız gerekir. O andaki gerilimi hızla nasıl azaltacağınızı öğrendikten sonra, yaşadığınız güçlü duygularla başa çıkabilseniz bile, duygularınızı kontrol edin ve mantıklı davranın. Zihninizi nasıl dengede ve meşgul tutacağınızı biliyorsanız, üzücü bir şey olduğunda bile duygusal olarak tetikte ve uyanık kalabilirsiniz.

Etkili İletişimi Sürdürmek İçin Stresi Azaltmanın Hızlı Yolları

İletişim sırasında stresle başa çıkmak için aşağıdakileri yapın:

1. Sinirlendiğinde dikkat et.
   İletişim sırasında gerginseniz vücudunuz bunu size bildirecektir. Kaslarınız veya karnınız gergin ve/veya ağrılı mı? Elleriniz sıkıldı mı? Nefesiniz sığ mı? Nefes almayı "unutuyor musunuz"? Konuşmaya devam etmeden veya konuyu bir kenara bırakmadan önce biraz sakinleşin.
2. Zihninizden "yardım" isteyin ve birkaç derin nefes alarak, kaslarınızı sıkıp gevşeterek veya örneğin olumlu duygular uyandıran sakinleştirici, olumlu bir görüntüyü hatırlayarak kendinizi hızla toparlayın.
   Stresi hızlı ve güvenilir bir şekilde azaltmanın en iyi yolu duyularınızı dinlemektir: görme, duyma, dokunma, tatma ve koku. Ancak her insan duyusal duyulara farklı tepki verir, bu nedenle sizin için neyin işe yaradığını sakinleştirici bir şekilde bulmanız gerekir.
3. Mevcut durumda bir damla mizah arayın.
   Doğru yaklaşırsanız mizah, iletişim sırasındaki gerilimi azaltmanın harika bir yolu olabilir. Siz veya başkaları işleri fazla ciddiye almaya başladığınızda, bir şaka veya komik bir hikaye anlatarak herkesi neşelendirmenin bir yolunu bulun.
4. Uzlaşmaya istekli olun.
   Bazen, hem siz hem de muhatabınız biraz pes edebilirseniz, ilgili tüm taraflara uygun ve güven verici bir orta yol bulabilirsiniz. Konuşmanın konusunun karşınızdaki kişi için sizden çok daha önemli olduğunu fark ederseniz, gelecekteki ilişkiye sağlam bir temel oluştururken uzlaşmanız daha kolay olabilir.
5. Gerekirse görüşlerinizin arkasında durun.
   Duruma dönmeden önce bir ara verin ki herkes sakinleşebilsin. Kısa bir ara verin ve mevcut durumdan uzaklaşın. Mümkünse dışarıda yürüyüşe çıkın veya birkaç dakika meditasyon yapın. İç dengeyi yeniden sağlamak için sessiz bir yerde fiziksel hareket etmek veya dinlenmek, stresi hızla azaltabilir ve sizi sakinleştirebilir.

Alışkanlık 4: Kendinize Güvenin

Açıklık ve kendine güven, net bir ilişki kurmanıza yardımcı olur, aynı zamanda öz saygınızı geliştirir ve karar vermenizi kolaylaştırır. Kendinden emin olmak, düşüncelerinizi, duygularınızı ve ihtiyaçlarınızı açık ve dürüst bir şekilde ifade ederken, kendinizi savunabilmeniz ve başkalarına saygı duyabilmeniz anlamına gelir. Bu, düşmanca, saldırgan veya seçici olmak anlamına DEĞİLDİR. Etkili iletişim, bir tartışmayı kazanmak veya kendi fikrinizi başkalarına dayatmak değil, diğer kişiyi anlamakla ilgilidir.

Kendine güveni arttırmak için:

• Kendinize ve yeteneklerinize değer verin. Onlar da bir başkasınınki kadar önemlidir.
• İhtiyaçlarınızı ve arzularınızı bilin. Başkalarının haklarını ihlal etmeden bunları ifade etmeyi öğrenin.
• Olumsuz düşünceleri olumlu bir şekilde ifade edin. Kızgın olmanız normaldir ancak başkalarına da saygı göstermeniz gerekir.
• Size yönelik yorumları olumlu karşılayın. İltifatları nezaketle kabul edin, hatalarınızdan ders çıkarın, ihtiyacınız olduğunda yardım isteyin.
• Hayır demeyi öğrenin. Sabrınızın sınırlarını bilin ve başkalarının sizden faydalanmasına izin vermeyin. Sonuç olarak herkesin mutlu olması için durumdan bir çıkış yolu arayın.

Bir kişiye inanmamak, ona güvenmek çok daha iyidir.
Stanislav Jerzy Lec

Olumlu iletişim becerilerini geliştirmek

Empatik bir ifade, başka bir kişi için empatiyi ifade eder. Öncelikle diğer kişinin durumunu veya duygularını anlayın ve ardından ihtiyaçlarınızı veya görüşlerinizi güvenle ifade edin. "İşinle çok meşgul olduğunu biliyorum ama bize de zaman ayırmanı istiyorum."

İlk denemeleriniz başarısız olduğunda özgüveninizi geliştirmek kullanılabilir. Zamanla daha kararlı ve iddialı hale gelirsiniz: İhtiyaçlarınız dikkate alınmazsa beyanınız belirli sonuçlar doğurabilir. Örneğin, "Anlaşmaya uymazsanız mahkemeye gitmek zorunda kalacağım."

Daha az riskli durumlarda atılganlık pratiği yapmaya başlayın; bu, özgüveninizi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Veya arkadaşlarınıza veya ailenize, önce atılganlık tekniklerini onlar üzerinde uygulamanıza izin verip vermeyeceklerini sorun.

İletişimin etkili olabilmesi ve insanlarla rahat ve güvenli bir şekilde konuşabilmeniz için biraz bilgi sahibi olmanız gerekir. Örneğin, iş dünyasında başarıya ulaşmak istiyorsanız veya parlak bir kariyer yapma fikri ilginizi çekiyorsa, o zaman günlük düzeyde iletişim kurma yeteneği açıkça yeterli olmayacaktır. İletişim becerilerini geliştirmek gereklidir, çünkü insanlarla iş düzeyinde iletişim kurmayı nasıl öğreneceğinizi anlamalısınız.

Fotoğraf: NakoPhotography/depositphotos.com

Ne tür insanların etkili iletişim kurmayı öğrenmesi gerekiyor?

Konuşmak için bir konu bulmanın kolay olduğu ve her durumda konuşmayı özgürce sürdürebilen insanlar var. İletişim ve karizma konusunda doğal bir yeteneğe sahiptirler ve bu başkalarını cezbeder.

Diyalog başlatmak ve muhataplarında hemen sempati uyandırmak için kesinlikle hiçbir çaba gerektirmezler. Peki ya hayatta başarılı olmak isteyen ancak doğuştan konuşmacı olarak yeteneği olmayanlar? Başkalarıyla etkili bir şekilde iletişim kurmayı ve güvenli bir şekilde etkileşime geçmeyi öğrenmenin birkaç sırrı vardır.

Etkili İletişimin Yedi Adımı

İyi bir konuşmacı olmanızı sağlayacak basit kurallar var.

Kendinden emin

İyi insan becerileri, güvenilir bir ortak olduğunuzu gösterme yeteneğiyle başlar. Bunu yapmak için kendinize güvenmeniz gerekir. Kendinizi güvenle taşıma yeteneği, başkalarını bir mıknatıs gibi çeker. Kararlı bir kişinin ortaya çıkması, başkalarını bu muhatabın zaman ayırmaya değer olduğuna ikna eder. Kendine güvenen bir kişi, boş boş konuşarak zamanınızı boşa harcamaz, ancak hemen konuşmanın asıl noktasına gelir.

Kendinden emin

Muhatabınızın gözlerine bakmalısınız. Konuşma sırasında genellikle gözlerini başka tarafa çeviren insanlara kimse güvenmez. Göz temasından kaçınma çabaları, en azından kişinin ilgisizliğini, en fazla ise sahtekârlığını gösterir.

Bir kişi muhatabının gözlerine baktığında bu ona ve söylediği her şeye güven aşılar.

Böyle küçük bir nüans, muadilinizle güvenilir iletişim kurmanıza yardımcı olur. Bu nedenle, bir sohbette kendinize güvenmeniz ve asla gözlerinizi kaçırmamanız gerekir.

Muhatabın adı

Bir yabancıyla konuşmaya başlarken adını öğrenin. İsmi yüksek sesle tekrarlayın. Bu onu hafızada sağlamlaştırmaya yardımcı olacaktır. Konuşmalar sırasında daima diğer kişinin adını kullanın ve gülümseyin.

Muhatabın ilgisi

Birçok insan kendisi hakkında çok fazla konuşma hatasına düşer. Hiçbir şey, konuştuğunuz kişiyi hayatının labirentlerinde bir “tura çıkmaya” zorlanmak kadar yoramaz. İnsanlarla nasıl iletişim kuracağınızı öğrenmenin en iyi yollarından biri, onları sizin hikayelerinizi dinlemeye zorlamak yerine, kendileri hakkında konuşmalarına izin vermektir. Bu karşınızdaki kişinin daha rahat hissetmesine yardımcı olacak ve artık özgüveninin artmasını sağlayacaktır. Doğu bilgeleri şunu öğretir: Bir kere konuş, iki kere dinle!

Doğru sorular

İletişim yeni kurulduğunda, konuşmada uygunsuz duraklamalardan kaçınmak önemlidir. Tuhaf sessizliğe giden en hızlı yollardan biri, basit bir "evet" veya "hayır" ile yanıtlanabilecek sorular sormaktır.

Başarılı iletişim için önemli bir beceri, ayrıntılı bir cevap gerektiren sorular sorabilme yeteneğidir. Bu bir konuşma başlatacaktır. Orantı duygunuzu kaybetmeyin. Kimseyi soru yağmuruna tutmamalısınız; bu, kişiyi rahatsız etmenin iyi bir yoludur. Konuşma sorgulamaya dönüşmemelidir.

Bilginin gücü

Etkili iletişim insanların geniş fikirli olduğu yerde başlar. Geniş ilgi alanlarına sahip çok yönlü bir kişi, farklı insanlar için çekici olacaktır. Böyle bir kişiyle iletişim kurmak kolay ve ilginç olabilir. Kafası tartışılacak konularla dolu ve her türlü konuşmaya hızla ve güvenle uyum sağlayabiliyor. Muhatabıyla ortak bir dil bulmak onun için zor değil.

Risk

Çoğu zaman insanlar reddedilmekten korktukları için bir şey isteyemezler. Başarısızlık, kişinin kusurlu ve aşağılık hissetmesine neden olur. Ancak reddetme hiçbir şekilde özgüveninizi etkilememelidir.

İnsanlarla doğru ve kendinden emin bir şekilde konuşmayı öğrenmenin tek yolu, becerilerinizi geliştireceğiniz pratiktir.

Burada bir de risk unsuru var: Konuşmanın nasıl ilerleyeceğini asla önceden bilemezsiniz. Ancak gölgelerin dışına çıkmaktan korkarsanız ve “güvenliğinize” tutunmaya başlarsanız, hiçbir zaman kolayca ve güvenle iletişim kurma yeteneğini kazanamayacak ve hiçbir yere varmayan bir yolda kalmaya devam edeceksiniz.

Bunlar başarılı iletişimin tüm sırları değil, en temel sırlarıdır. Dikkate alınması gereken başka hususlar da vardır:

• Dürüst olmalısın. İnsanlar güvenilir ve dürüst olduklarında iletişim çok daha kolaylaşır. O zaman ne söyleyeceğimizi düşünmemize, yalanın bir gün ortaya çıkacağından endişelenmemize gerek yok.
• Fikirlerinizi başkalarının algılarına uyarlayabilmelisiniz. İlginç bir düşünceye sahip olduğumuzda, bu fikrin net bir görüntüsü kafamızda oluşur; ancak bu görüntü diğer insanlar için de her zaman net değildir. Duyulmak için düşüncelerinizi ifade etmenin bir yolunu bulmanız gerekir. Bunun herkes için netleşmesi gerekiyor. Onlarla etkili bir şekilde iletişim kurmak istiyorsanız hedef kitlenizi iyi tanımanız gerekir.
• Cevaplamadan önce duraklayın. Genellikle hemen cevap vermeye çalışırız, ancak bazen sadece küçük bir duraklama bile harikalar yaratabilir. Size düşünmeniz için zaman veriyor; ve bu, muhatabın neden bahsettiğini daha doğru anlamak veya iletmek istediğiniz fikrinizi net bir şekilde formüle etmek için önemlidir.
• Muhatabınızın ne söylediğini anlamaya çalışın. Dikkatlice dinlemeniz gerekiyor. Bu şekilde, yanıt olarak bir şey söyleme sıranızın size gelmesini beklemek yerine, söylenenleri anlayabileceksiniz. Cevabımızı düşünürken çoğu zaman "kulaklarımızın ucundan" dinleriz. Etkili iletişim kurmak için başkalarının ne söylediğini anlamaya çalışmanız gerekir.
• Sabırlı ve açık olun. Bazen kısa iletişim bir şekilde sizin için çok rahat olmayabilir. Bu temasın sizin istediğiniz gibi olması gerekmediğini kendinize kabul edin ve doğru davranmaya devam edin ve sabırlı olun. Her zaman sabırlı olun ve zihninizi iletişim kurmanın ve anlamanın yeni yollarını öğrenmeye açık tutun.
• Geri bildirim sağlamaya çalışın. Her şey söylenip yapıldığında, bunun ne kadar etkili olduğunu öğrenmenin en iyi yolu muhataplarınıza bu konuyu sormaktır. Sık iletişim kurduğunuz kişilerle konuşmaya zaman ayırın ve onlarla iletişiminizi nasıl geliştirebileceğinizi öğrenin. Bazen bu geri bildirimi sağlamak kolaydır ve size hala ne üzerinde çalışmanız gerektiğine dair net bir fikir verecektir; ve bazen bunu yapmak tamamen kolay olmayabilir, ancak çabalarınız yine de buna değecektir!

Küçük başla

İnsanlarla etkili iletişim kurmayı öğrenmek zaman alır. İletişim becerilerini geliştirmeyi hedef koyan kişi kendi hızında ilerleyecektir. Her şeyi bir anda öğrenmeye çalışmayın, küçük başlayın.

Etkili iletişim özünde özgüvenle başlar; bu, diğer tüm niteliklerinizi ve becerilerinizi birbirine bağlayan bağdır. Her yeni buluşma özgüveninizin artmasına yardımcı olur ve deneyiminize yeni boyutlar katar.

Pratik yapmak için örneğin ofisinizdeki sosyal çevrenizi genişletin. Bir mağazadaki veya pazardaki satıcılarla normalden biraz daha fazla iletişim kurmaya çalışın.

Her zamanki toplumunuzda iletişim kurmanız kolaylaştığında, daha üst düzey insanlarla iletişim kurmaya başlayın. Yavaş yavaş farklı insanlarla konuşmayı öğreneceksiniz ve becerileriniz giderek daha sağlam bir şekilde yerleşecek. Hatta bazen büyük bir şirketin CEO'suyla konuşup onun üzerinde olumlu bir izlenim bırakabilirsiniz.

Dışa dönük ve içe dönük insanlarla nasıl iletişim kurulur?

İnsanlar çeşitli türlere ayrılır ve her birinin kendi iletişim tarzı vardır. Şu veya bu tür mizaca sahip bir meslektaşla nasıl sohbet kurulacağını bilmek, yanlış anlamalar ve buna bağlı yanlış anlamalardan kaçınılabilir.

• İçedönükler: İletişim kurmakta zorlanırlar. Deneyimlerini kendi içlerinde derinlere taşırlar ve gereksiz temaslardan kaçınırlar.
• Dışadönükler: İletişim ihtiyaçları maksimuma çıkar. Sürekli olarak başkalarını deneyimleri hakkında bilgilendirir, koşullar hakkındaki görüşlerini aktarır ve her durumda yeni tanıdıklar bulurlar.

Bu psikotipler saf haliyle nadirdir; karma kişilik tipleri daha yaygındır.

Karakter tipinizi öğrenmeniz gerekiyor. Nitelikleri dışa dönüklerinkine daha yakınsa, iletişimi kolaylaştırmak için her zaman sadece kendinizden bahsetmemeye çalışın. Başkalarının fikirlerini daha fazla dinlemek ve açıkça fikir ayrılığını ifade etmemek gerekir. İletişim kurmayı başardığınız anda insanlar kendilerine ulaşmaya başlayacaklardır. Ekipteki liderlik pozisyonları, doğanın doğasında var olan açıklık nedeniyle kolaylıkla kazanılabilir. Algılanan ihmalden kaynaklanan kırgınlıklar ortadan kalkacaktır.

İçine kapanık birinin görevi daha zor olduğundan, insanlarla doğru şekilde nasıl iletişim kuracağını öğrenmesi onun için daha önemlidir. Yeni tanıdıklar ve arkadaşlar bulmak onlar için zor olabilir. Bu profesyonel alanı etkiler. Bu nedenle zorluklara rağmen kendinizi aşmanız ve yakınlaşmaya doğru ilerlemeniz gerekiyor. Sonuç olarak, içe dönük birinin zımni onayını takdir edecek insanlarla çevrili olacaksınız.

Diyaloga girerken iletişim kurduğunuz kişinin hangi psikotipe ait olduğunu analiz etmeye çalışmanız gerekir. İçine kapanık birine mi? Ona güncel bilgiler vermeye çalışmalı, nadir söylenenleri dikkatle dinlemeli ve farklı bakış açılarından durumun nasıl göründüğünü ona anlatmalısınız. Sessizliği ciddi yanlış anlaşılmalara yol açabilir. Yüz ifadeleri, yüz ifadeleri ve ses tonu onun konuşma konusuna yönelik tutumunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Dışadönük biriyle konuşulamaz. Onun yanında gözlerini açık tutmalısın. Konudan sapmaya çalışırsa, konuşmayı kesinlikle sizi ilgilendiren yöne kaydırmanız gerekir. Konuşmasına izin vermek gerekiyor ama bakış açısını kesin bir şekilde iletmek gerekiyor. Bunu biraz sertlikle bile yapabilirsiniz. Bu tür insanlar genellikle alıngan değildirler ve eğer karakterlerinde bu özellik mevcutsa, uysaldırlar.

Muhatabınızla konuşurken iletişime ilgi göstermeniz gerekir. Önemli noktaları tonlamayla vurgulamak çok güzel.

Tartışmanın bir anlamı yok. Eğer argümanlar ikna edici değilse, sohbeti dostane bir notla bitirmek ve uygun zamanda devam etmek daha iyidir. Ses tonunuzu yükseltemez veya bağırmaya başlayamazsınız.

Muhatabınızın ilgisini nasıl uyandırabilirsiniz?

Hepimiz birer bireyiz. Herkesin kendi hedefleri, hayata bakışları, ilkeleri ve öncelikleri vardır. Herkesin toplumda kendini önemli hissetme arzusu normaldir.

Kararlarınızda çok dikkatli olun. Son sözü kendinize bırakmaktansa muhatapınıza bırakmak daha iyidir. Bir tartışmada ona teslim olun: ilişki bozulmayacak ve siz ikna olmayacaksınız.

Hiçbir konuşmada kibir göstermeyin. Konuşurken her kelimeyi tartın. Kibirli bir ton, kendinizi rakibinizin üstüne çıkarma arzusu onu büyük ölçüde rahatsız edebilir ve o zaman sizin hakkınızdaki görüşü en iyisi olmayacak ve sizinle tekrar iletişim kurma arzusu pek olası değildir.

Kenarda kalmamaya, insanlara daha yakın olmaya çalışın. Aynı dalga boyunda olan biriyle iletişim kurmak çok daha keyifli olduğundan bir köşeye saklanmak en iyi çözüm olmayacaktır.

Nelere dikkat etmelisiniz?

Patronunuz, meslektaşlarınız, işiniz veya kaderiniz hakkında şikayetlerin olduğu konuşmalardan kaçının. Unutmayın ki siz olmadan da herkesin yeterince sorunu var, dolayısıyla kimse başkalarının sorunlarını dinlemek istemiyor. İnsanlar eğlenmek için iletişim kurarlar.

Bir konuşmada önemli bir psikolojik nokta, sizin ve muhatabınızın duruşudur. Muhatabınızın pozunu benimseyerek onu iletişime açtığınız ve onun için rahat koşullar yarattığınız kanıtlanmıştır.

Konuşurken kendin kalmaya çalış. İletişimdeki doğallık, kendinizi dışarıdan tamamen farklı bir insan olarak gösterme arzusu, size bu imaja mükemmel bir şekilde uyduğunuz gibi görünse de, çok komik ve saçma görünebilir. Uzun süre oynayamayacaksınız ve er ya da geç insanlar gerçekte nasıl biri olduğunuzu anlayacaklar. Öyleyse neden iletişimin ilk aşamasında muhatabınızı savurup aldatasınız ki? Doğallık ve kolaylık temel davranış kurallarıdır.

Çoğu zaman bir kişinin kompleksleri normal iletişime engel teşkil eder. Her birimizin hem avantajları hem de dezavantajları var, ancak herkesin sohbet başlatması ve partinin hayatı haline gelmesi engellenmiyor. İletişim kurarken kendinizi iyi ve kendinden emin hissediyorsanız, etrafınızdakiler bunu fark edecek ve takdir edecektir.

Ana öğretmen hemen gelmeyen deneyimdir. Bunu elde etmek için zamana ve uygun koşullara ihtiyacınız var. Önemli olan, bir kişiye mümkün olduğu kadar kendine güvenmek, kendini topluma "aktarabilmek". Farklı insanları dahil ederek arkadaş çevrenizi genişletin: yaşa, görüşlere ve yaşam ilkelerine göre.

Herhangi bir iletişim küçük başlar. Bazı iletişim becerileri sayesinde çevrenizde herkesin ilgiyle dinleyeceği otoriter bir kişi haline gelebileceksiniz. Kendini sevmenin başkalarının sana olan sevgisine yol açtığını söylemeleri boşuna değil. Ancak siz kendinize saygı duymaya başladığınızda başkaları da aynısını yapmaya başlayacaktır.

İletişim kurabilme yeteneği sizi kesinlikle başarıya götürecektir. Gölgelerden çıkıp ilk önce iletişime geçmekten korkmayın. Kibar ve arkadaş canlısı olun, o zaman muhatabınızın sempatisini kazanabileceksiniz.

Tartışma 9

Benzer malzemeler

Bugün bana çok ilginç bir soru soruldu: insanlarla iletişim kurmayı nasıl öğrenebilirim? Bir kişinin nasıl iletişim kuracağını bilmemesine elbette şaşırır ama düşünürseniz her konuşma olması gerektiği gibi gitmez. İnsanlarla nasıl doğru iletişim kurabileceğimden, nelere dikkat etmeniz gerektiğinden bahsedeceğim ve bu konuda kendi sırlarımı da paylaşacağım.

Son yıllarda, özellikle son derece zeki bir dedektifi konu alan dizinin yayınlanmasından sonra sosyopat olmak moda haline geldi. Ancak aynı kötü şöhretli dedektifin bile konuşmayı nasıl sürdüreceğini bildiği unutulmamalıdır - başka bir şey de onunla diyalog konusunun özel bir şekilde seçilmesi gerektiğidir.

Her insan, eğer toplum içinde yaşıyorsa, iletişim kurabilmelidir. Bu beceri olmadan gayet iyi şeyler yapabileceğine inansa bile. Ancak zamanla iletişimin sadece çay içerken ilginç bir konu hakkında dostça sohbetten ibaret olmadığı açıkça ortaya çıkıyor. İletişim çerçevesine aşağıdaki eylemler dahil edilebilir:

• iş;
• çalışma ekibiyle iletişim;
• Aile ilişkileri;
• servis personeli ile temaslar;
• üstlerle temaslar;
• ebeveynlik.

Size hiç konuşkan olmadığınızı ve güzel konuşmayı öğrenmenize gerek olmadığını düşünseniz bile yanılıyorsunuz. Diğer insanlarla herhangi bir karşılaşma iletişimi gerektirir. Ve en iyi şey nasıl doğru iletişim kurulacağını bilmektir.

Sorunun başka bir tarafı daha var; iletişim ihtiyacı. Psikoloji, iletişim ihtiyacını en önemli ve temel ihtiyaçlardan biri olarak görmektedir. Bir konuşmayı nasıl sürdüreceğinizi biliyorsanız, er ya da geç bu beceriyi kendi yaşamınızda uygulamak isteyeceksiniz.

Keyifli iletişim için temel kurallar

Diyalog sanatı belirli kuralları gerektirir; eğer bunlara uyarsanız her türlü diyalog daha kolay ve daha özgür olacaktır. Bunları okuyun ve nasıl konuşacağınızı anlayacaksınız.

1. Başkalarıyla nasıl konuşulacağını anlamak için onların konuşmalarını dinlemeniz gerekir. Konuşmak en iyisi aynı hızda ve benzer tonlamalarla muhatap daha olumlu olacaktır.
2. Anladığınız bir şey hakkında konuşmanın bir sırrı yoktur. kesin, net ve yetkin bir şekilde konuşun.
3. Nasıl konuşulacağını anlamak için deneyin önce yazı dilini geliştir. Psikoloji, güzel yazma yeteneği ile kişinin düşüncelerini sözlü olarak ifade etme yeteneğini birbirine bağlar.
4. Yetkin bir şekilde konuşmayı nasıl öğreneceğinizi anlamak için zaman ayırın. Rusça ders kitaplarını okuyun, kurguyu yeniden okuyun, kendinize uygun bir stil bulun.
5. Kelime bilginizi geliştirin. Aksi takdirde, uzun süre nasıl konuşacağınızla ilgilenebilirsiniz, ancak yine de yapamayabilirsiniz - Ogress Ellochka gibi bir kelime dağarcığı kullanarak ciddi konular hakkında konuşmak çok zordur.
6. Jest ve mim ile çalışma, Düzgün iletişim kurmayı öğrendiğinizde.

Psikoloji çeşitli bilgi kanallarını birbirine bağlar. Böylece kişi, söylenenlerin kendisinde duygusal bir tepkiye neden olması durumunda, söylenenleri daha iyi anlar ve hatırlar.

Yabancılarla sohbet etmek

Bu alanda uzman olduğunuzdan emin değilseniz iletişim kurmayı nasıl öğreneceğinizi bulmaya çalışalım.

Nokta nokta bakalım.

Utangaçsanız nasıl sohbet başlatabilirsiniz? Bu durumda yapılacak en önemli şey sersemlikten çıkmaktır. Psikoloji aynı zamanda görme odağının anlaşılır veya hoş bir şeye kaydırılmasını da tavsiye eder. En kolay yol kişiye yaklaşmak birkaç adımda bir şeyler söylemeye başlamak.

Psikoloji bu yöntemi aldatıcı bir manevra olarak adlandırır ve çoğu zaman bir yabancıyla nasıl sohbet başlatacaklarını bilmediklerini itiraf etmekten utanan yaşlı insanlar tarafından kullanılır. Unutmayın - birçok insan bir kişiye yaklaşır, nefesinin altında bir şeyler mırıldanır ve sonra sanki tesadüfen ona döner.

Tamam, diyelim ki bir yabancıya yaklaştınız ve onunla diyalog kurmayı başardınız, sırada ne var? Ve sonra birkaç yol var - kişiye ilginizi çeken şeyi sormayı deneyebilir veya kendiniz hakkında bir şeyler anlatmaya çalışabilirsiniz.

Ayrıca bir kazan-kazan seçeneği de var; çoğu zaman zanaat mesleklerinde çalışan insanlar tarafından çalışırken kullanılır. Bu yöntem şunu ifade eder: Güncel konulardan biri hakkında diyalog başlatmak. Politika, psikoloji, sosyal pedagoji. En kötü ihtimalle dolar kuru ve yollar çökecek.

Bu arada, yabancılarla sohbet başlatmanın başka bir yolu daha var; otostopçular tarafından sıklıkla kullanılır. Önemli olan bir soru sorun ve ardından muhatabınıza son cümlesini üç kez sorun.

Örneğin, kötü yol yüzeyleri hakkında konuşun ve muhatap birkaç kelime söylediğinde son 2-3 kelimeyi sorgulayıcı bir tonlamayla yüksek sesle tekrarlayın. Muhatap anladığı konuyu araştırmaya başlayacak ve ikiniz de ne kadar kolay ve doğal bir şekilde konuşmaya başladığınızı fark etmeyeceksiniz.

Nasıl öğreneceğim konusunda endişeleniyorum yetkin bir şekilde konuşmak? Bu soru daha karmaşıktır. Öncelikle konuşma probleminizin olup olmadığını belirlemeniz gerekir. Bir ses kayıt cihazına birkaç monoton metin parçası kaydedin ve ardından bu ses kaydını birkaç kez dikkatlice dinleyin.

Çözüm

İletişim kurmayı nasıl öğreneceğimden bahsettim ama belki küçük bir sonuç çıkaracağım. Nasıl iletişim kuracağınızı öğrenme konusunda endişelenmeden önce, evde bir web kamerası veya akıllı telefon karşısında pratik yapın ve konuşmanızı dışarıdan değerlendirin. İletişim kurmayı nasıl öğreneceğimizi düşünürken çoğu zaman ilginç olaylardan mahrum kaldığımızı hissederiz.

Bu tamamen normaldir - önce hayatlarımız yakın insanlarla, sonra olaylarla ve ancak o zaman hem insanların hem de olayların gizli anlamları ve güdüleriyle doludur.

Daha fazlasını okuyun, konuşmanızın kayıtlarını daha sık dinleyin ve elbette en iyi becerinin yalnızca canlı eğitim yoluyla elde edilebileceğini unutmayın - insanlarla tanışın ve diyaloğu sürdürmeyi öğrenin.

İnsanların becerileri çok önemlidir. Muhataplarınızla nasıl konuştuğunuz veya yazıştığınız, yaşamınızın birçok alanını etkileyebilir. Hoş ve incelikli bir konuşmacı olarak ve bazı görgü kurallarına hakim olarak, birçok insanı kazanabileceksiniz ve bu, gelecekte size olumlu sonuçlar getirebilecek.

Toplumda doğru iletişim kurma yeteneğinin rolü nedir?

Bağlanma yeteneği önemli bir niteliktir ve hiç kimse bununla doğmaz. Bu becerinin geliştirilmesi gerekiyor ve eğer çocukluğunuzdan beri size yerleştirilmediyse, bu, onu şimdi edinemeyeceğiniz anlamına gelmez. Toplumda doğru iletişim kurmayı öğrenen insanlar şüphesiz sadece kariyerlerinde değil, kişisel yaşamlarında da daha başarılı oluyorlar. Çoğu zaman muhataplarımız bizim hakkımızda ilk izlenimi konuşma tarzımıza göre oluştururlar ve bunun sadece olumlu olmasını sağlayabiliriz.

İletişimin incelikleri

İletişimin sözlü ve sözsüz unsurları içerebileceğini unutmayın. Yani, diğer insanlarla diyaloğa girdiğinizde sadece bir dizi cümle telaffuz etmiyorsunuz ve muhataplarınızın dikkati sadece onlara odaklanmıyor. Doğru konuşmanın yanı sıra tonlama, yüz ifadeleri, jestler ve bakışların tonlarını da izlemek önemlidir.

Elbette, bir kişinin nasıl makul şeyler söylediğini izlemişsinizdir, ancak bir şey onu uzaklaştırır. Bu, koşan bir bakış, ani el hareketleri veya görünüşte "donmuş" bir poz, monoton sesli ifadeler ve benzeri olabilir. Bu faktörlerin tümü, cümlelerinizin içeriği kadar önemlidir.

Topluluk önünde konuşmaktan korkmayı nasıl bırakabilirim?

Bildiğiniz gibi bazı insanlar topluluk önünde konuşmaktan korkarlar ve bu korku hayatları boyunca devam edebilir. Bununla birlikte, birçok insan yalnızca geniş bir dinleyici kitlesi önünde konuşurken değil, aynı zamanda gerekirse bir yabancıyla temas halindeyken de psikolojik stres hisseder. Bir satıcıyla, kasiyerle vb. iletişim kurarken bile rahatsızlık noktasına varabilir.

Yabancılarla iletişim kurma korkusu

Öncelikle bu korkunun nereden geldiğini belirlemekte fayda var. Birkaç nedeni olabilir.

Utangaçlık

Genellikle bu özellik erken çocukluktan gelir ve çocuğun mizacına bağlıdır. Bazı çocuklar açık ve bazen müdahaleci davranırken, diğerleri yetişkinlerle veya akranlarıyla diyalog başlatmaktan çekiniyor. Eğer ebeveynler iletişim becerilerini aşılamaz ve her şeyin yolunda gitmesine izin vermezse, eninde sonunda bu özellik yetişkinliğe aktarılır.

Kendine güvensiz

O kadar güvensizsiniz ki, bir yabancıyla konuşmaya başlarsanız aptal görüneceğinizi hissediyorsunuz. Belki de konuşacak bir şey olmadığını hissediyorsunuz, sesinizden memnun değilsiniz, düşüncelerinizi net bir şekilde ifade etme yeteneğinizden emin değilsiniz vb. Düşük benlik saygısı birçok küçük şeyde gizlenebilir ve bu da genel olarak özgüven eksikliğine yol açabilir.

Görünümle ilgili kompleksler

Bu alt madde bir öncekiyle ilişkilendirilebilir ancak aradaki fark, yalnızca görünümden bahsetmesidir. Belki de size öyle geliyor ki, eğer konuşursanız, başkaları görünüşünüzdeki bazı kusurlara dikkat edecekler ve eğer kendinize dikkat çekmezseniz bu onlardan saklanacaktır.

Korkuyla başa çıkmanın yolları

Sorunu tanımak

İletişim korkunuza yol açan sorununuzun ne olduğunu anladıktan sonra, onu çözmeye çalışmak önemlidir. Sebep görünümdeki bazı kusurlardan kaynaklanıyorsa, bunları düzeltmenin bir yolunu bulun. Kompleksinizin zoraki olabileceğini anlamak da önemlidir. Elbette ünlü insanlar arasında benzer bir "kusur"a sahip olanlar var - toplum içinde nasıl davrandıklarına ve kaç hayranlarının olduğuna bakın!

Sorun sadece görünüşünüz veya sadece görünüşünüz değil, genel olarak özgüveninizin düşük olmasıysa, o zaman muhtemelen onu yükseltmeniz gerekir. Bir psikologdan randevu alabilirsiniz ancak yabancılarla iletişim kurmaktan korkuyorsanız o zaman böyle bir adım muhtemelen strese neden olacaktır. Bu nedenle, tamamen ücretsiz olan psikologlara danışarak motivasyon videoları için internette arama yapmalısınız.

Dış görünüş

Çoğu şey insanlarla iletişim kurarken nasıl göründüğünüze bağlıdır. Görünüşünüz konusunda kendinize güvenmiyorsanız iletişimin sizin için daha da zorlaştığını muhtemelen fark etmişsinizdir; sadece dikkatleri üzerinize çekmek istemezsiniz. Bu tür anlardan kaçınılmalıdır. Temel şeylerden bahsediyoruz - kıyafetler, aksesuarlar, ayakkabılar. Gardırobunuzu dikkatli seçin ki sizde herhangi bir şüpheye neden olmasın. Sadece şık ve rahat şeyleri değil, cildinize, dişlerinize, saçınıza ve tırnaklarınıza bakım yapmayı da unutmayın. Yukarıdakilerin hepsine dikkatli bir şekilde dikkat ederseniz özgüveniniz artacaktır.

İletişim

Korkunuzun üstesinden gelmek istiyorsanız sorunla doğrudan yüzleşmeniz gerekir. Ancak diğer insanlarla iletişim kurmaya başladığınızda psikolojik engellerinizle baş etmeyi öğreneceksiniz. Telefon konuşmalarıyla küçük başlayın. Sevdiklerinizle iletişim kurma becerilerinizi geliştirin. Akrabalarınız veya arkadaşlarınızla konuşmaktan korkmanız pek olası değildir - onlarla daha sık iletişim kurun. Bir deney olarak, bir soruyu açıklığa kavuşturmak için, bir süredir görüş alanınızda olmayan eski bir arkadaşınızı arayın. Daha sonra şehirdeki spor salonlarından birini arayabilir, örneğin yöneticiye kurumundaki abonelik ücretinin ne kadar olduğunu ve spor salonunun saat kaça kadar açık olduğunu sorabilirsiniz. Daha fazla açıklama için bir güzellik salonunu veya yoga stüdyosunu da arayabilirsiniz. Daha sonra bu hizmetleri kullanmak zorunda değilsiniz; diğer birçok insanın yaptığı gibi yalnızca tavsiye alırsınız.

Telefon görüşmelerinde biraz daha rahat olduğunuzda, "canlı" bir diyalog başlatmayı deneyin. Yabancılarla konuşurken aptal görünmekten korkuyorsanız çoğunlukla dinlemek zorunda olduğunuz bir iletişim yöntemi seçin. En yakın postaneye gidebilir ve başka bir ülkeye (örneğin, Toronto şehrinde Kanada'ya) bir paket göndermenin en iyi yolunun ne olduğunu ve oraya ulaşmanın ne kadar süreceğini sorabilirsiniz. Doğaçlama yapın ve yavaş yavaş korkularınızı unutacaksınız.

İnsanlarla ne konuşacağımı, ilk önce nasıl diyalog başlatacağımı bilmiyorum

Konuşmayı önce siz başlatırsanız, korkunç veya doğal olmayan hiçbir şeyin olmayacağını anlamak önemlidir. Başka biri sizinle sohbete başlasa onun hakkında kötü bir şey düşünür müsünüz? Büyük olasılıkla hayır. Aynı şekilde, diğer insanlarla iletişime geçtiğinizde inanılmaz bir şey görmeyeceklerdir, bu yüzden bir anda sorun icat etmeyin.

1. Soru sorun

Diyalog başlatmanın en kolay yolu durumla alakalı bir soru sormaktır. Bir partideyseniz menü hakkında bir şeyler sorabilirsiniz - potansiyel muhatabınızın ne içtiğine veya yediğine dikkat edin ve seçimden memnun olup olmadığını ve kendinize benzer bir yemek veya içecek sipariş etmeniz gerekip gerekmediğini sorun. Elbette müdahaleci olmamalısınız; eğer kişi rahatsa ve açıkça iletişim kurmaya hazırsa ve yemeğini yemeye odaklanmıyorsa, ancak o zaman bu tür soruları sormak mantıklı olur.

Ayrıca daha tarafsız konularla da ilgilenebilirsiniz - belirli bir bölgeye nasıl gidileceği, şehirde iyi bir donanım veya kitapçının bulunduğu yer vb.

2. İlginç olun

Muhtemel konuşma konuları hakkında sorulardan kaçınmak için ufkunuzu genişletmek ve sürekli olarak entelektüel veya fiziksel gelişim aşamasında olmak gerekir. Başkalarıyla konuşacak hiçbir şeyiniz yoksa, büyük olasılıkla asıl mesleğiniz dışında hiçbir şeyle ilgilenmiyorsunuz. Kariyer tutkunlarının çoğu yalnızca işlerine, ev kadınları günlük meselelere, öğrenciler ise çalışmalarına odaklanmıştır. Yalnızca bu konuların muhatabınızı kazanması ve kişiliğinizle ilgilenmesini sağlaması pek olası değildir.

Dünya klasiklerini veya felsefi edebiyatı okuyarak başlayın. Daha sonra muhatabınıza okuduğunuz kitaplardan örnekler verebilir veya belirli eserleri tavsiye ederek değerlendirmenizi yapabilirsiniz. Okumak için kesinlikle zamanınızın olmadığını söyleyebilirsiniz. Trafik sıkışıklığında, akşam yemeği hazırlarken, daireyi temizlerken vb. Dinlenebilecek sesli kitaplar uzun zamandır bu tür insanlar için icat edilmiştir.

Kişiliğinizi geliştirmek için çeşitli ustalık sınıflarına katılmak faydalıdır. Çocukken çoğumuz bir tür "çembere" gitmeyi severdik - dans etmek, resim çizmek, boncuk örmek vb. Günümüzde tüm bunlar ve çok daha fazlası yetişkinlere sunuluyor. Çok küçük iller dışında hemen hemen her şehirde birçok ustalık sınıfı bulabilirsiniz - resim derslerine, oryantal dansa, yogaya, yemek pişirme derslerine, dansa ve çok daha fazlasına kaydolabilirsiniz!

3. Başkalarının ilginç olmasına izin verin.

Muhatapınızın sizinle iletişim kurarken yalnızca konuşma becerilerinizi, tonunuzu, jestlerinizi ve hikayelerin içeriğini değerlendirmekle meşgul olduğunu düşünmeyin. Çoğu insan da en az sizin kadar kendisi hakkında iyi bir izlenim bırakmak ister ve ilginç taraflarını ortaya çıkarmasına yardımcı olursanız birinin kalbini kazanabilirsiniz. Bu kişisel tatmin duygusunu hatırlayacak ve bilinçaltında bunun sizinle bir konuşma sırasında ortaya çıktığını fark edecek, bu nedenle bu iletişimi hatırlamaktan memnuniyet duyacak ve bunun için tekrar çabalayacaktır.

Muhatabınızın yakın zamanda başka bir ülkeyi veya şehri ziyaret ettiğini biliyorsanız bu yerin özelliklerini sorun. Spor yapıyorsa, mükemmel fiziksel yapısına dikkat edin, sizin de benzer bir şey yapmak istediğinizi söyleyin ve nereden başlayacağı konusunda tavsiye isteyin. Pek çok kişinin kafası belirli sorularla karışabilir ve bunlardan birinin bir kişiyi şaşırttığını fark ederseniz, karşı tarafın kendisi konuya dönmediği sürece bu konuya odaklanmayın. Konuşmayı hemen göze çarpmadan farklı bir yöne taşıyın - ancak bir sonraki soruya geçmeyin, kendiniz bir şeyler söyleyin, bu arada muhatabın düşüncelerini toplamasına izin verin.

İnsanlarla kolayca nasıl tanışılır ve arkadaş olunur?

Çoğu zaman insanlar tuhaf görünme korkusuyla biriyle tek başına tanışmaktan kaçınırlar. Bundan kaçınmak istiyorsanız bazı önerileri dikkate alın.

Müdahaleci olmayın. Bir kişiye hitap ederken tepkisini doğru bir şekilde takip etmeye çalışın. Açıkça tek heceli yanıt vermeye çalışıyorsa, gözlerini başka tarafa çeviriyorsa, karşı sorular sormuyorsa ve çevredeki iç mekanlara veya telefonunun ayarlarına bakmak gibi başka şeylere geçiyorsa, o zaman açıkça diyalog havasında değildir. Bu sizinle ilgili bile olmayabilir - bu kişi sadece iletişim kurmak istemiyor veya yeni tanıdıklar edinme havasında değil. Elbette benzer duygulara aşinasınız.

Doğal ol. En az bir gün boyunca kendinize tüm korkularınızı veya komplekslerinizi unutma izni verin. Bir tür deney yapın - nasıl bir izlenim bıraktığınızı düşünmeden başka biriyle konuşmaya başlayın. Sadece sohbetin tadını çıkarın.

Kendinden emin ol kendi içinde. Henüz özgüveninizi kazanamadıysanız bunu kimse tahmin etmesin. Sevindirici veya tereddütlü tonlamalarla bir sohbete başlamanın olumlu bir etki yaratması pek olası değildir. Kendinden emin ve sakin bir şekilde konuşun, sözlerinizden şüphe etmeyin ve aptal ve gülünç görünebileceğinizi düşünmeyin. Kendine güvenen bir insan neye benzer? Konuşurken yere veya yana değil muhatabının gözlerine bakar. Her ne kadar zaman zaman rahat bir şekilde başka tarafa bakmaya değer olsa da - gözlere sürekli bakmak doğal görünmeyebilir. Kıyafetlerinizi veya saçınızı sürekli düzeltmeyin, ellerinizi ovuşturmayın ve ayna yüzeylerindeki yansımanızı (kısa da olsa) incelemeyin.

Konuşma ve diksiyon. Bu da önemli bir nokta. Çok yüksek sesle değil, çok yumuşak da konuşmayı öğrenin. Açıkça duyulabilir olmalısınız, ancak daha fazlası değil. Periyodik olarak daha sessiz veya yüksek sesle konuşmanız istenirse, bu noktaya dikkat edin - muhataplarınızı önemli ölçüde rahatsız edebilir. Ayrıca konuşmanızı bir ses kayıt cihazına kaydedebilir ve dinlerken hatalara dikkat edebilirsiniz. Yavaşlıktan, yavaşlıktan ve aşırı aceleden kaçının. Altın ortalamayı koruyun. Artık profesyonellerin size doğru diksiyon konusunda yardımcı olacağı birçok eğitim bulabilirsiniz. Telaffuz, vurgu yerleştirme ve benzeri konularda hiçbir sorununuz yokmuş gibi görünse bile, bir konuşma terapistiyle özel bir konsültasyon için kaydolabilirsiniz - bu toplantı her durumda size fayda sağlayacaktır.

Olumlu ol. Pek çok insan, sıklıkla olumsuzluk "yayan" kişilerden uzak durmaya çalışır. Bir düşünün: siz de o karamsarlardan mısınız? Olumsuz düşünmeye alışkın olsanız bile, bu özelliğinizi başkalarına göstermemeye çalışın. İnsanlara iltifat edin, onları övün, şaka yapın, başkalarının şakalarına gülün.

Bununla birlikte, sahte neşeden de kaçınılmalıdır - bu tür bir samimiyetsizlik genellikle fark edilir ve gülünç görünür. Başkaları hakkında olumsuz konuşmamaya çalışın veya en azından olumsuz duygularınıza odaklanmamaya çalışın; bu sizi rahatsız edebilir.

İlgi göster. Bildiğiniz gibi çoğu insan kişiliğiyle, nasıl göründüğüyle, nasıl bir izlenim bıraktığıyla ve benzerleriyle çok ilgilenir. Muhatabınızın kişiliğine ilgi gösterirseniz, bu dostane ilişkiler kurmanın kesin bir yolu olacaktır. Potansiyel bir arkadaşınızın en ufak başarısına dikkat edin, belirli bir konu hakkında fikrini sorun ve iltifat edin. Elbette aşırıya kaçmamak önemli ki ilginiz dalkavukluk gibi görünmesin.

Diğer insanların sizinle diyalog kurmaya pek istekli olmadıklarını ve hatta iletişimden kaçındıklarını fark etmeye başlarsanız, belki de buna katkıda bulunan birkaç neden vardır. Bunlardan bazılarına bakalım:

1- Sübjektif değerlendirme

Elbette hepimizin hemen hemen her konuda kendi öznel bakış açımız var. Bununla birlikte, eğer incelikli bir muhatap iseniz, özellikle onun aynı fikirde olmadığını görürseniz, fikrinizi başka bir kişiye empoze etmeye çalışmayacaksınız.

Başka birinin belirli olaylara ilişkin bakış açısının sizinkinden daha az değerli olmadığını anlamak önemlidir. Evet, muhatap gerçekten yanılıyor olabilir, ancak sizinle iletişim kurmanın keyifli olmasını istiyorsanız, ne pahasına olursa olsun haklı olduğunuzu kanıtlamaya çalışmayın. İroni veya tahriş olmadan argümanlarınızı nazikçe sunun, rakibinizin hangi argümanlara sahip olduğunu sorun. İnanın bana, eğer bir kişi önemli bir konuda gerçekten yanılıyorsa, bunu çok geçmeden kendisi anlayacaktır. Sorun küçükse, daha fazla dikkat etmeye değmez.

2 - Uzak veya konuşkan

Bunlar kaçınılması gereken iki uç noktadır. İlk durumda, bir kişi mesafeli davrandığında, kendi içine daldığında muhatap, onunla iletişim kurmakla ilgilenmediğinize karar verebilir. Elbette sürekli konuşmayı seven ve aynı zamanda başkalarının ruh halini fark etmeyen ama çoğu yine de diğer insanların tepkilerine dikkat eden insanlar var. Belki kişiliğiniz veya utangaçlığınız nedeniyle, muhatabınıza diyalog kurma hakkı vererek bakış açınızı ifade etmemeye çalışıyorsunuz, ancak yavaş yavaş bu tür bir iletişim bir monoloğa dönüşebilir ve diğer katılımcının sohbet bu durumdan hoşlanıyor.

İkinci durumda (aşırı konuşkanlıkla), doğru iletişim becerilerini geliştirmek de zordur. Birçoğumuz çok konuşmayı seven, sözünü kesen ve başkalarını dinlemeyen insanlar tanıyoruz. Aynı zamanda kendilerini ilginç ve sosyal bireyler olarak görebilirler, ancak gerçekte değişen derecelerde tahrişe neden olurlar. Çoğunlukla incelikli muhataplarla karşılaşırlarsa, sorunlarının farkında bile olmayabilirler. Diğer insanlarla olan konuşmalarınızı analiz edin; kim daha çok konuşuyor? İletişimde dengeyi korumak önemlidir; kendiniz konuşun, sorular sorun ve diğer kişinin yanıtlarını dinleyin.

3 - Daha yakından bakış

Başkalarına bakma alışkanlığınız olmadığından emin misiniz? Pek çok kişi böyle bir "mikroskop"un altından rahatsız olur ve konuşmayı olabildiğince çabuk bitirmeye çalışır. Birinin ayakkabılarını, saçını veya vücudunun bir kısmını sessizce inceliyormuşsunuz gibi hissedebilirsiniz, ancak bu genellikle oldukça fark edilir.

Ayrıca, düşüncesizliğin doruk noktası, bir kişinin kendisi hakkında zaten çok iyi bildiği veya büyük olasılıkla dikkatini bunlara odaklamak istemediği eksikliklere işaret etmektir. Belki de ünlemlerin kabul edilemez olduğunu söylemeye bile gerek yok: "Ah, sivilcen çıktı!", "Saçının ağardığını biliyor muydun?", "Kilo mu aldın?", "Bluzun buruşmuş" vb. böyle duyarsız sözler. Bunlar yalnızca çok yakın insanlar arasında duyulabilir - ebeveyn ve oğul veya kız veya karı koca arasında ve o zaman yalnızca bunun uygun olduğundan eminseniz.

4 - Sorular

Bu, önceki alt paragraftan kaynaklanmaktadır - soru sorma yeteneğinden bahsedeceğiz. Siz ve muhatabınız yaklaşık olarak eşit oranlarda konuşsanız bile, konuşmayı sürdürmek için herhangi bir soru sormazsanız, böyle bir konuşma kısa sürede sıkıcı hale gelebilir. İnsanların kendilerine ilgi duymaları önemlidir. Muhatabınızın işleriyle, şu ya da bu konudaki görüşleri ile ilgilenin. Aynı zamanda çizgiyi aşmamak da önemlidir. Çok yakın bir ilişkiniz yoksa, çok kişisel sorular sormayın - düşüncesiz olmayın. Bir kişinin bir soru veya konuşma konusu nedeniyle kafası karışırsa, dikkat çekmeden konuşmayı farklı bir yöne taşıyın, böylece kendinizi esnek ve incelikli bir muhatap olarak gösterin.

Son güncelleme: 01/07/2020

İletişim becerisi. Kulağa ilginç geliyor. Söylenti anlaşılmaz bir şeye tutunuyor. Etkili iletişimi öğrenmek matematik, fizik, tıp, hukuk vb. öğrenmekle aynı şey midir? Evet ve hayır. Evet, herhangi bir öğrenmenin kişinin eskisinden daha ideal bir duruma geçişi olması anlamında. Hayır, okulda ve üniversitede böyle bir konunun öğretilmemesi anlamında. Ve bunun bir nedeni var.

Bu becerinin “kendi başına” eğitildiğine ve iyi bir ortamın bu konuda ustalaşmak için yeterli olduğuna inanılıyor. Bu kısmen doğrudur. Ancak çocukluk ve ergenlik döneminde çevrenin yanı sıra 2 faktör daha etkilidir: genetik ve yetişkinlikte bu beceri üzerinde bilinçli çalışma. Genetik (henüz) değiştirilemez, ancak bir beceri üzerinde çalışmak faydalıdır. Peki tam olarak ne üzerinde çalışılması gerekiyor? Vladimir Tarasov, sunumun bir parçası olarak 12 Şubat 2019'da gerçekleştirilen "İletişim becerileri nasıl geliştirilir ve başkaları için ilginç hale gelir" web seminerinde bu soruyu yanıtladı. Aşağıda ders notlarımı sunuyorum.

İletişim sürecinin çok kısıtlandığını görüyoruz. İnsanlar birbirleriyle giderek daha az konuşuyor. Genç bir çiftin bir kafede oturup her ikisinin de telefonlarına bakması gibi durumlara hayret ettiyseniz (yeni bir dönemin simgesi gibiydi), artık bu o kadar yaygınlaştı ki artık kimseyi şaşırtmıyor. Yani insanlar yavaş yavaş nasıl iletişim kuracaklarını unutuyorlar. Ancak bu eğilimi herkes için durduramazsanız, o zaman başını omuzlarına koyan insanlar için bu gidişat yavaşlatılabilir. Bu web semineri konusunu bu nedenle seçtik. Bir kişi doğru düşünmezse doğru konuşamaz. Günümüzde uzun tartışmalar zamanın hızına sığmıyor ve... Bu nedenle iyi konuşabilmek için iyi düşünmek gerekir.

İletişimin kalitesini ne belirler?

Başkalarıyla iletişimin kalitesi aşağıdaki becerilere bağlıdır:

• dinleme, işitme ve mikroişitme;
• güven mesafesi oluşturmak;
• açıklama;
• ortak çıkarlar bulmak;
• yararlı olaylarla veya kendinizle ilgili hikayeler;
• duygusal açıdan unutulmaz olayları bildirmek;
• ironi ve mizah kullanımı;
• doğru bilgi temposunun sürdürülmesi;
• geri durma yeteneği;
• muhatabın yüzünü kurtarın;
• konuşmayı ve sonucunu paketleyin.

Beceri yoksa hiçbir şeyin işe yaramayacağı sanat türleri vardır (örneğin, fiziksel güreş). İşin sevindirici tarafı ise iletişim sanatında bu beceriler henüz kazanılmamış olsa bile kişinin “bunu yapmanın yolu budur” diye hatırlaması zaten işe yarayacaktır.

İletişimde en önemli şey nedir?

1. İletişimde esas olan daha az konuşup daha çok dinlemektir. Bunda yeni bir şey yok. Eski zamanlarda bile kulaklarınızı açık ve ağzınızı kapalı tutun derlerdi.
2. Konuşmayı ilgi çekici kılmak çok önemlidir. Bir kişinin bildiğini söylediği, ardından diğerinin bildiğini söylediği bir konuşma (bu tür dönüşümlü monologlar) gerçek bir konuşma değildir. Gerçek konuşma, diğer kişinin yanıtladığından yeni bir alt konu ortaya çıktığında ortaya çıkar. O zaman sohbetin kendisine sınırsız yemeği olur. Ve burada mikro işitme büyük bir rol oynuyor ve bu daha sonra tartışılacak.
3. Geri çekilmemek ama müdahaleci olmamak da önemlidir. Muhatabınızın istediğinden daha uzun süre konuşmamanız çok doğrudur. Senden duymak istediğinden biraz daha azını söylemelisin. Ayrıca her konuşma insanlar arasındaki mesafeyi ya yakınlaştırır ya da uzaklaştırır. Konuşma sırasında tereddüt ediyor. Ve muhatap istemediğinde mesafeyi zorlamamak, mesafeyi kapatmamak çok önemli. Başka bir deyişle muhatap, sizin onunla konuşmak istediğinizden biraz daha fazla sizinle konuşmak istemelidir. Bu doğru pozisyondur. Elbette iki usta buluşursa o zaman böyle bir boşluk olması imkansızdır, ancak bu durumda konuşma tamamen eşit olacaktır.
4. Konuşmacı satıcı, dinleyici ise alıcıdır. Diyalog nasıl gerçekleşiyor? Satıcı bir şey sattı (bir şey söyledi). Bu, alıcının söylediklerini satın aldığı anlamına mı geliyor? Anlamına gelmez. Bu ürünü elinde çevirdi ve tekrar yerine koyabiliyor. Sanki duymuştum ama dikkate almamıştım. Bir soru sorabilir, soru sorabilir, sorular sorabilir ve ardından ürünü ALMAYABİLİR. Bu, satıcı için her zaman büyük bir hayal kırıklığıdır - açıkladığında, söylediğinde, kanıtladığında, ancak ürünü asla satın alınmadı. Ancak bu, satıcının malı satarken alıcıyı hissetmediği anlamına gelir. Zaten satın almama konusunda dahili bir karar verdiğini ve satın alması için devasa çabalar gerektiğini düşünmedim. Tıpkı piyasa ekonomisinde alıcının sıralaması satıcıdan biraz daha yüksek olduğu gibi, iletişimde de dinleyicinin sıralaması konuşmacıdan biraz daha yüksektir. Tam tersi de oluyor ama genel olarak durum tam olarak bu şekilde. Örneğin, artık yaşlı bir adamın bir kızla konuştuğu (veya bir kafede oturduğu veya sokakta bir yerde yürüdüğü) ve konuştuğu ve konuştuğu tipik bir resim var - bir ürün sattığı açık. Ve onun için biraz üzülüyorum, çünkü kızın mesafeli bir bakışla bir yere baktığı açık, dinliyor gibi görünüyor ama aslında ürünü satın almadığı açık. İşte böyle bir sahne, hep göz acıyor çünkü insan çabalıyor ama karşısındakini anlamıyor.

Bir konuşmada en çok hangi rolü oynuyorsunuz?

Tarayıcınızda JavaScript devre dışı bırakıldığı için Anket Seçenekleri sınırlıdır.

Muhataba bağlı %26, 38 oylar

Eşit derecede konuşuyorum ve dinliyorum %10, 14 oylar

07.01.2020

Dinleme teknolojisi

Dinleme tekniği gerçekten dinlemek ve bir başkasını dinleyen kişi gibi görünmektir. Sadece konuşanı değil, diğer insanları da dinliyormuşsunuz gibi görünün; aksi takdirde konuşmacının rütbesini ve imajını düşürürsünüz. Bu teknolojide aşağıdaki kuralları hatırlamanız gerekir.

1. Dinlerken konuşmacıya en az %20, en fazla %80 oranında bakmalısınız. Neden bu yüzdeler? Burada psikologlara inanıyorum. Öyle görünüyor ki bir çalışma yapmışlar ve şu tezleri ortaya koymuşlar:
   • konuşmacı dinleyiciyle ilgilenmiyorsa dinleyici ona% 20'den az bakıyor;
   • dinleyici konuşmacının yalnızca kişiliğiyle ilgileniyor ancak konuşmasının içeriğiyle ilgilenmiyorsa, dinleyici ona %80'den fazla bakar. Dolayısıyla bu çerçeve içerisinde 20-80 dikkatinizi toparlamaya çalışmanız gerekiyor.
2. Muhatabınızın sözlerini düşünmeniz gerekir. Sonuçta, bilgileri eşit olmayan bir şekilde dağıtılıyor - bazı şeyler daha önemli, diğerleri daha az önemli. Bu nedenle, konuşmacı için belirli bir tezin ciddi bir şey olduğu açıksa, bu düşünceyi gerçekten düşünmeniz gerekir. Ve bunu gerçekten düşündüğünüz açık olmalı - bu muhatabınıza saygıdır. Bir kişi düşünmediğinde kötü bir izlenim bırakır. Daha önce danışmanlık yapmaya başladığımda çoğu zaman soruyu hemen yanıtlıyordum. Bana bir şey sorarlarsa hemen cevap veririm. Ve sonra bunun doğru olmadığını anladım. Hangi anlamda yanlış? İlk önce düşünmem gerekiyor; belki daha iyi bir şey bulurum. Ama hepsi bu değil. Ve eğer düşünürsem, o zaman kişi cebimden hazır tarifler çıkardığımı değil, söylediklerini düşündüğümü anlar. Bu nedenle muhatabınızın sözlerini düşünmek önemlidir. Bazen her ikisi de sessiz olsa bile bu durum sohbet açısından hiç de kötü değildir.
3. Yüz ifadelerinizle konuşmacıyı desteklemeniz gerekiyor. Bu çok önemli. Sık sık röportajlar verdim ve bir gazeteciyi hatırladım. Ben konuşurken hiç sözünü kesmemesiyle diğer gazetecilerden farklıydı. Sadece yüz ifadeleriyle destekledi, şaşırdı, tekrar sordu. Böyle bir diyalog, birinin konuşması, diğerinin mimiklerle desteklemesi, bunun yüksek düzeyde bir gazetecilik olduğuna inanıyorum.
4. Bir duraklama olana kadar konuşmacının sözünü kesmeye gerek yoktur.
5. Daha fazla konuşma, ilgili bir beklentiyle teşvik edilmelidir.Örneğin, bir kişi durakladı ve onun hala söyleyecek bir şeyi olduğunu hissediyorsunuz - konuşmak için acele etmeyin, bu duraklamayı kullanın. İyi bir dinleyici olmak için yapmanız gereken tek şey budur. İyi bir dinleyici olmak neden bu kadar önemli? Gerçek şu ki, iyi bir dinleyici, iyi bir konuşmacıdan çok daha nadirdir. İyi bir dinleyici, konuşmacıyla ilgilenen kişidir. İyi bir dinleyici, konuşmayan herkesin konuşmasını yapabilir ve herkesten ilginç hikayeler çıkarabilir çünkü konuşmanın kendisinden yiyecek alır. İyi dinlemek yüksek bir sanattır.

İşitme teknolojisi

1. Söylenen her şeyi duymanız gerekiyor. Bu sadece fiziksel olarak duymak anlamına gelir. Bunu yapmak için öncelikle dikkatinizin dağılmaması gerekir. Bir kişinin dikkati esas olarak bir tür görsel cazibeyle dağılır ve düşünceleriyle dikkati dağılır. Üstelik düşünceleri farklı şekillerde dikkatini dağıtıyor. Bazen bunun nedeni, kişinin oldukça sıkıcı konuşması ve sizin zaman kaybetmek istememenizdir. Ancak bazen durum tam tersi olur; o kadar önemli bir şey söylüyor ki hemen kendi düşüncenize kapılıyorsunuz, bunun hakkında daha fazla düşünmek istiyorsunuz ve dikkatiniz dağılıyor, karşınızdaki kişinin daha sonra ne söylediğini duymuyorsunuz. Bu durumda konuşan kişinin bunu hissetmesi ve bazı kelimeler üzerinde düşünmesi için kişiye bir süre zaman tanınması önemlidir.
2. Ne söylendiğini anlamalısınız. Sadece söyleneni tekrarlayabilmeniz anlamında duymak değil, aynı zamanda söyleneni anlamak için de. Ve bu daha zor - zorlamanız, bazen tekrar sormanız gerekiyor. Söylenen her şeyi kafana sığdırmalısın. Dinlediğinizde paralel bir ezberleme sürecinin de olması gerekir. Normal bir insan, söylenenlerin özünü iyi hatırlar, eğer onu kafasına sığdırabilseydi - kompakt, kısaca, en önemlisi ve tüm bunlar dinlerken. Bu nedenle, duraklamalar sırasında duyduklarınızı kompakt bir şekilde yeniden anlatmanız ve hatta bazen özellikle konuşmacıyı durdurmanız, söylenenlerin özünü yeniden anlatmanız ve her şeyi doğru anladığınıza dair onay almanız gerekir.

Mikro işitme teknolojisi

Mikro işitme teknolojisi, tereddütleri, duraklamaları, ses değişikliklerini, iç çekmeleri, dil sürçmelerini, yüz ifadelerindeki, duruştaki değişiklikleri fark etmeniz ve bazen bu tür küçük şeyleri vurgulamanız gerektiği anlamına gelir.

1. Bazen tanımlanmış aksanları sormanız gerekir.Örneğin, “bunu söylerken neden bu kadar heyecanlanıyorsun?” Bunun iki yönlü faydası vardır. Kişi öncelikle dikkatle dinlendiğini anlar. İkincisi, bu onu yeni bir hikayeye itebilir - size anlatmaya cesaret edemediği için çok ilginç ve bazen çok önemli.
2. Sözsüz davranışlardaki değişikliği gözlemleyin; yalnızca yüz ifadelerinde değil aynı zamanda duruşta da. Bunu kendiniz için ve bazen yüksek sesle yorumlamanız gerekir. Yani muhatabınızın davranışları hakkındaki duygularınızı bildirmeniz gerekir.
3. Söylenmeyenler hakkında varsayımlarda bulunmak."Belki de bunun nedeni budur?" Bir versiyonu ifade edip etmediğinizi hatırlamanız daha kolay olacaktır, ancak bunun yanlış olduğu ortaya çıktı.
4. Söylenenlerin gizli olduğunu düşünmeniz gerekir. Kendiniz için sır olarak kalmanın daha iyi olduğunu biliyorsunuz. Peki muhatap için gizli olan nedir? Bazen bunu konuşmacıya sormak bile daha iyidir.
5. Yeniden anlatımınızın muhatabınızın hikayesinden daha iyi olduğundan ve onun hoşuna gittiğinden emin olmak önemlidir. Tekrar anlattıktan sonra şöyle dediğinde: "Evet, aslında durum böyle", bu sözlerden sonra onu durdurmanız gerekiyor. Yeniden anlatabilme yeteneği, yönetim danışmanlığıyla ilgilenenler için özellikle önemlidir. Bir kişi, bazı olaylar veya sorunlarla ilgili bir hikayeyi kendisine anlatıldığından daha iyi anlatamıyorsa danışman olamaz. Size çok detaylı bir şekilde anlatmayabilir ama hikayesi ana noktayı daha net hale getirmeli.

Güven mesafesi oluşturmak

1. Güven mesafesini oluşturmak gerekiyor. Bunu yapmak için rol ilişkilerini doğru bir şekilde kurmanız gerekir. Her birimiz diğerine göre birçok rol oynarız. Komşu, arkadaş, bowling oyuncusu ve alacaklı olabilirsiniz. Ve güven veren bir mesafe oluşturmak için, kişiyle aranızdaki mesafenin konuşmaya en yakın olduğu rolleri seçmeniz gerekir. Ve oradan daha kolay hareket etmeye devam edebilirsiniz. Ek olarak, konuşmanın kendisinde de pek çok rol vardır: konuşmacı ve dinleyici, şüpheci ve kanıtlayıcı vb. Ve mesafenin gittikçe yaklaşması ve her iki taraf için de rahat olduğu kadar yakınlaşması için konuşma boyunca ilerlemeniz gerekir.
2. Muhatabınızın adını sık sık tekrarlayın, ancak aşırıya kaçmayın.
3. Nasıl geri duracağınızı bilin. Eğer mesafemizi iyi korursak ve bir şey söylemezsek bu, muhatabı soru sormaya ve mesafeyi kapatmaya motive eder.
4. Mesafeleri yakınlaştırmanın en kolay yolu çocukluktan konuşmaktır. Kendi hikayelerinizi anlatın, başkalarına sorular sorun. Çocukluk neden bizi birbirimize yakınlaştırır? Çünkü insanlar birbirlerinden, hatta yakın insanlardan bile biraz korkarlar; bu normaldir, her zaman bir hata yapma, bir yere zarar verme, yanlış anlaşılma korkusu vardır. Dolayısıyla kişi güncel olaylarla ilgili sorguya çekildiğinde, doğru olanı yaptığından emin değildir ve söz ve davranışlarından sorumludur. Ancak çocukluğundan sorumlu değildir ve bu nedenle çocukluğundan korkusuzca bahseder. Ve bu iletişim korkusu eksikliği, çocukluktan bahsettikten sonra da devam edebilir.

Kendinizle ilgili hikayeler

Kendimiz hakkında konuştuğumuzda, başarı ve başarısızlık hikayeleri arasında bir denge kurmak önemlidir. Bir kişi sadece başarılardan bahsettiğinde övünen biri gibi görünür. Sadece başarısızlıklardan bahsettiğinde zavallı gibi görünüyor. 50/50 olmak zorunda değil ama bir çeşit denge olmalı. Birçok insan için tipik olan bazı utançlardan bahsetmesi özellikle değerlidir. Bu şekilde hangi sonuçları çıkardığınızı gösterirsiniz ve bu sonuçlar birçok insan için faydalı olabilir. Aynı şekilde, bir yönetici olarak, yapılan hataların astlarınızın eğitimi için materyal olarak kullanılmasını tavsiye ediyorum. Bir konuşmada kişinin hatırlayabileceği ve hayatta işine yarayacak yan faydalı bilgilerin de sağlanması gerekir. Bu özellikle satışlarda önemlidir. Yani satıcı ürünü satmayabilir ama kişinin hatırlayacağı bazı şeyleri başkalarına anlatabilir, yeniden anlatabilir ve bu hikaye başkalarına faydalı olacaktır.

Soru sorma ve sorgulama teknolojisi

1. Sorgulama ve sorgulama arasındaki fark nedir? Birinci fark. Soru sormak, kişinin söylenenlere dayanarak aşağıdaki soruları sormasıdır. Sorgulama sırasında önceki cevaplarla hiçbir ilgisi olmayan sorular sorulur. İkinci fark. Sorgulayıcı her şeyin anlatılmasını istiyor ama kendisi hiçbir şey anlatmaya hazır değil. Kendi ses tonuyla, "Bunu neden sorduğumu sana söylemeyeceğim." dedi. Bu nedenle bir sebep olmadığı sürece sorgulamalardan kaçınılmalıdır. Ve hatta meraktan dolayı, hala sorgulamak değil, sorgulamak. Yani sorularda haklı bir motivasyonun olması ve soruların diğer soruların cevaplarıyla ilişkili olması gerekir.
2. Bazen size onları görmezden gelme hakkı veren yarım kalmış soruları kullanmanız gerekir.Örneğin şunu veya bunu sormanın ne kadar incelikli olacağından emin olmadığımızda soruyu abartısız bir şekilde sorarız, sorunun ana hatlarını çizeriz, kişiye görmezden gelme ve devam etme hakkı veririz.
3. Bilgi içeren sorular sorulmalıdır. Yani sorunun yanı sıra bir hikaye var, onu açıklığa kavuşturan başka önemli bilgiler de var.
4. Daha riskli ve gizli konulara sorunsuz bir şekilde geçmemiz gerekiyor. Soruları cevaplayan kişi rahatsız değilse çok daha yakınlaşabiliriz. Ancak hatırlamak önemlidir. Bazı riskli sorular sorduk ve bir kişi bunları yanıtladıysa, bazen yanıtlanması gerekmeyen bu soruları neden yanıtladığını (veya yanıtlama hakkına sahip olmadığını) bize açıklaması gerekir. Dolayısıyla bu tür cevaplardan sonra ona kendisini hem bizim gözümüzde hem de kendi nezdinde haklı çıkarma fırsatı vermek çok önemli.
5. Bazen beceriksizliğimizi ortaya koyan sorular sormamız gerekir. Bu tür sorular konuşmacının statüsünü yükseltir. Ayrıca bu bizim için de faydalı ve konuşmacı bizi daha yetkin kıldığı için memnun.
6. Bazen konuşmacının her şeyi ayrıntılı olarak anlatmasına yardımcı olmak için sorular sormanız gerekir.Çoğu zaman bir kişi bize genel olarak bir şey anlatacaktır, bize ayrıntılı olarak anlatacak bir planı yoktur, ancak eğer sorularımızla ayrıntıları dinlemeye zamanımız ve ilgimiz olduğunu gösterirsek, o zaman onlara anlatmaktan mutluluk duyacaktır.
7. 2 tür yeniden anlatım vardır.İlki polis raporuna benziyor. Yalnızca gerçekler, herhangi bir şarkı sözü olmadan, "benim görüşüme göre", "bana öyle geldi" vb. olmadan. İkincisi bir sanat eseri gibidir. Bunlar iki farklı yeniden anlatım türüdür. İdeal olarak her ikisine de sahip olmalısınız.
8. Kendimizden bahsederken Oscar Wilde'ın şu sözünü hatırlamak önemlidir: "Sıkıcı olmanın sırrı, kendinizle ilgili her şeyi anlatmaktır."
9. Uzun süre bir şey anlatırken muhatabınıza “Size söylediklerim ilginizi çekiyor mu?” diye sormanıza gerek yok.İlginç olmadığını kim söyleyebilir? Bu soru konuşmanın başında anlamlıdır ancak ortasında anlamlı değildir. Bir kişinin gerçekten ilgilenip ilgilenmediğini anlamak için davranışını değerlendirin. Size daha az bakmaya başlarsa hikayeye olan ilgisini kaybediyor demektir.
10. Anlattığınız her şeyin üçüncü bir tarafa tekrar anlatılabileceğini ve bunun kim olduğunu tam olarak bilmediğinizi anlamak önemlidir. Veya aynı dinleyiciyle kavga ettiğinizde size karşı kullanılabilir. Bu çok önemli bir durumdur. Daha sonra pişman olmamak için anın cazibesine kapılmanıza gerek yok.

Mizah ve ironi

Mümkün olduğunca ironi ve mizah kullanmalısınız. Bunu elbette öğrenmeniz gerekiyor. Şaka yapmayı öğrenmek için jokerlerle arkadaş olmanız gerekir. Ancak mizah kullanmanın önemli bir ilkesi vardır - erkekler genellikle birine güler ve kadınlar da biriyle BİRLİKTE gülerler. Yani mizahın ilişkileri geliştirmesi için birine gülmeniz gerekir, birine değil.

Mizah tarafsız konularda test edilebilir. Mizah kullanmanın iyi bir yolu, kişinin söylediklerini biraz daha komik bir şekilde değiştirmektir. Genel olarak mizah kullanılmalıdır ancak iki ucu keskin bir kılıç olduğundan dikkatli kullanılmalıdır.

Artık bir kişiyle konuştuğumuzda bilgi ritmini korumak çok önemli. Gerçek şu ki konuştuğumuzda değişiriz. Eğer değiştirmezsek sıkılıyor. Aksine, çok yoğun bir şekilde değişirsek - bir yeni şey, sonra bir başkası, üçüncüsü - o zaman bu bileşenleri bir şekilde dünyanın ana resminde düzenlemeye vakti olmaz ve o da sıkılır. Burada ne zaman duracağınızı bilmeniz gerekir. Dünya resminin böyle bir ritimle değişmesi gerekiyor - yeni bir şey söyleniyor, muhatap bunu işliyor ve yine yeni bir şey. Aynı zamanda, bir kitleyle konuştuğunuzda, çok sayıda insanın tepki hızı köreldiğinden bilgiyi işlemek için daha fazla zamana ihtiyaç duyduklarını da unutmamalısınız.

Bazen uzun bir hikaye yerine kısa açıklamalar kullanmanız gerekir. Bir kişiye düşünmesi için daha fazla zaman verirler. Konuşurken basit bir şeyi hatırlamanız gerekir; birçok kez haklı olamazsınız. Biri hangi ülkede olduğunu söylüyor, diğeri daha serin bir ülkeyi anlatıyor, biri 500 dolara çanta aldığını söylüyor, diğeri 2000 dolara çantayı hemen geçiyor. Yani, haklı olmanız, paranız, bağlantılarınız veya başka bir şeydeki üstünlüğünüzle sürekli olarak diğerinin sözünü kesmeniz gerekmez. Bu çok sinir bozucu.

Ayrıca bilgi yorgunluğunun da olduğunu unutmamanız gerekiyor. Mola vermek, kahve molası vermek, dinlenmek veya soyut konulara geçmek önemlidir.

Teknoloji ve müzakere etmeme türleri

1. Konuşmamak, sözün kesilmesine karşı bir protesto gibi olabilir. Çok iyi bir yol. Bir grupta oturuyorsunuz, konuşuyorsunuz, bir şeyler söylemeye başladınız ve sözünüz kesildi. Kendi başınıza başlarsınız - tekrar kesintiye uğrarlar. Bu durumda kendinizi kesmenize gerek yok. Birinin sizden sözlerinize devam etmenizi isteyip istemeyeceğini görmek için beklemek daha iyidir. Kimse sormuyorsa kimse ilgilenmiyor demektir. Birisi sorarsa devam edersiniz.
2. Açıklamama, her şeyin zaten açık olduğu durumlarda da gerçekleşir.
3. Konuşmamak bir dinleme testi gibidir; bir hikayeyi bitirmeden dinleyicinin tepkisini değerlendirmek için diğerine geçersiniz.
4. Bir konunun kabul edilebilirliği için bir test olarak ifade edilmemesi.
5. Aksiyomatik ihmal - hiçbir şey söylemiyorsunuz ve herhangi bir sonuç çıkarmıyorsunuz ve dinleyicinin kendisi sonucu çıkarıyor.
6. İlgi çekici ihmal - merak uyandıracak kadar söylememek.

Konuşmayı bitirmek

Konuşmanın sonunda konuyu toparlamanız gerekir - kişiyle konuştuklarımızı tekrar anlatın. Bazen yeniden anlatırken tehlikeli yerleri kasıtlı olarak bahsetmeyerek gizlersiniz. Neyin anlaşılabileceğini iki şekilde düşünmemiz ve doğru ifadeyi netleştirmeye niyet etmemiz gerekiyor. Ayrıca finalde sohbetin hoşluğunu da kaydetmeniz gerekiyor.

Dinleyici sorularının yanıtları

Başkasının bakış açısını algılamaya hazır olmayan, saldırganlaşan, "saldırmaya" başlayan, kişiselleşen vb. bir kişiyle yapıcı bir tartışma nasıl yapılır?

Onun konumundaki en zayıf ifadeyi bulmaya çalışmalı ve tam olarak bunu tartışmaya başlamalısınız. En önemli şeyi değil, söylediği küçük bir şeyi tartışın ve tartışmaya başlayın. Çünkü bu ikincil şey yeterince korunmazsa, o zaman tüm mantığa karşı çıkması zor olacak ve yapıcı bir konuşma başlayacaktır. Veya başka bir seçenek, pozisyonunu almak, tekrarlamak ve pozisyonunun tam olarak dile getirdiğimiz gibi olduğuna, bunun onun kişisel tercihi olduğuna ve bunun sorumluluğunu üstlenmeye hazır olduğuna dair onay istemektir. Bazen insanlar sorumluluk almaktan korkarlar ve konuşma yapıcı bir yöne dönüşebilir.

Yalnızca kendisini duyan bir kişiyle yetkin bir şekilde diyalog nasıl yürütülür? Sadece kendisi hakkında konuşmak ve anlatmakla ilgileniyor.

Bu harika. Onu onun hakkında renklendirin, sorularınızı ilginizi çeken yöne doğru itin. Ayrıca onun ilgisini çeken bir yöne doğru hareket ederseniz, muhtemelen sizin de ilginizi çekecektir.

İlginç olmayan bir sohbeti doğru şekilde nasıl sonlandırabilirim?

Farklı şekillerde yapılabilir. Bu ilginç olmayan bir iş görüşmesiyse şunu söyleyebilirsiniz: “Sözlerini düşünmem gerekiyor. Bana o kadar çok önemli şey anlattın ki, bunlar hakkında düşünmem gerekiyor.” Ve böylece konuşmayı durdurun. Başka bir durum da küçük konuşmayı bırakmanız gerektiği zamandır. “Bir dakika, aramam lazım” diyip sonra gidiyorsunuz ve bir daha geri dönmiyorsunuz. Bu en güvenilir yoldur. Genel olarak, bir sohbeti durdurmak için, herhangi bir bahane altında, az çok makul bir şekilde ondan fiziksel olarak uzaklaşmanız gerekir.

Korkmadan konuşma teknikleri ve teknikleri. Bakış açınızı zamanında nasıl ifade edersiniz?

Korkuyu ve ifadeyi ayırmalıyız. Yani önce fikrinizi ifade edin ve ardından bunun sizin kişisel bakış açınız olduğunu onaylayın.

Kasıtlı olarak saldırgan bir rakip nasıl etkisiz hale getirilir?

Onun duyguları hakkında konuşmalıyız. Muhtemelen neden saldırgan olduğunu söylüyordur. Hiçbir şey söylemezse, "seni neyin üzdüğünü" sormalı ve onu bu kadar saldırganlığa iten koşullara sempati duymalısın. Ona saldırganlığının nedenini gösterme fırsatı vermek zorunludur.

Seni duymadıklarında ne yaparsın?

Bu durumda bilginin yazılı olarak iletilmesi daha doğru olur. Bu en güvenilir olanıdır. Seni duyamazlar ama sen yazabilirsin. Birine sonuna kadar dinletmek zordur ama insan genellikle yazılı bir mesajı sonuna kadar okur. Bir diğer ilginç seçenek ise diyalog sırasında yakınlarda bulunan başka bir kişiye bilgi vermektir.

Başkaları için ne kadar ilginç olduğunuzu nasıl anlarsınız?

Başkalarıyla iletişim kurmazsanız, başkaları için ne kadar ilginç olduğunuzu hızla anlayacaksınız.

Bir kişi karakter olarak, psikotip olarak sosyal değilse, içe dönükse, bir iletişim becerisini nasıl geliştirebilirsiniz (veya geliştirilmesine nasıl yardımcı olabilirsiniz). İletişim kurabiliyor ama bunu büyük bir isteksizlikle mi yapıyor?

Bir atı suya götürebilirsiniz ama onu içmeye zorlayamazsınız. Ve eğer kendi başınıza iletişim kurmayı öğrenmeniz gerekiyorsa, o zaman sadece iletişim kurmanız gerekir. Örneğin, bir şey satın almak için bir mağazaya giderseniz, yalnızca ürünle ilgili değil diğer konularla ilgili de soru sorma görevini kendinize belirleyin. Fazladan bir şey isteme alışkanlığı edinip çekingenliğinizi yendiğinizde, yavaş yavaş bunu yapma alışkanlığını da geliştireceksiniz. Neden? Çünkü karşı taraftaki insanlar da konuşmak istiyor, sorduklarında kendilerini iyi hissediyorlar, müşteriye, alıcıya faydalı olmak ilginç oluyor.

Bir yönetici nasıl astları için ilginç bir sohbetçi olabilir? Bu, kurumsal etkinlikler ve toplantılar anlamına gelir.

Yöneticiler ilgi çekici olmak için genellikle hangi yolu izliyor? Başkalarının bilmediği şeyleri size söylerler. Bu standart bir liderdir. Yani bir şirket partisinde bir şeyler söylemesi gerekiyor ve daha önce bahsetmediği bir parçadan bahsediyor ve toplantıda hazır bulunanlar ek bilgi alıyor. Bu ilkel bir yoldur. Soru sormak daha az ilkeldir. Astların cevaplamakla ilgilendiği bu tür sorular. O zaman ilginç bir konuşmacı olacak. İlginç bir konuşmacı, dinleyen ve ilginç sorular soran kişidir.

İşyerindeki çocuklar veya astları gelişmek istemiyorsa ne yapmalı? İnsanları ilgi çekici olmaya teşvik etmek için hangi teknikler kullanılabilir? Lütfen ana “rol modellerini” adlandırın.

Bir kişi gelişmek istemiyorsa, en iyisi ona şu anda gelişmediği için zor olan bir görevi belirlemek ve onu çözmeye teşvik etmek, ona yardım etmek ve gelişecektir. Çocuk zorlanmalı, yetişkin cesaretlendirilmeli. İnsanlar, görevleri bu bilgiyi gerektirmediğinden öğrenmek istemiyorlar. İnsan bir şey için bir şeyler yapar. Bir kişi buna neden ihtiyaç duyduğunu anlamalıdır. "Buna ihtiyacın var" diye inanmayın, ancak bu becerilerle bu görevin üstesinden gelebileceğimi ancak onlar olmadan baş edemeyeceğimi anlayın. Bir kişinin genel olarak gelişmeye değil, belirli bir göreve içsel bir ihtiyacı olmalıdır. Bu, insanların genel olarak gelişmek istediği diğer uç noktadır. Her türlü kursa gidiyorlar ama buna dayanarak hiçbir şey yapmıyorlar. Eğer kişi gelişmişse daha önce yapmadığı bir şeyi yapabilir.